Subject: New Reply Received - Conversation with فيصل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 09 Jan 2021 17:39:55 +0000

Hi Mohd Salman,  The customer has responded to the ticket.  Conversation with فيصل  Ticket comment <div style="direction: rtl">شكرا على وضوح الوضع الحقيقي لكم لعمليه الاسترجاع والخطا الحاصل في تحديد القطعه  الخطا و القطعه المسترجعه ارجو ارجاع المبلغ في اسرع وقت ممكن </div>
<div style="direction: rtl">اتمنى تعويض من قبلكم للخطا الحاصل وطول مده استرجاع المبلغ لكي يستمر زبائن سنتربويت في التعامل معكم </div>
<br><div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br><blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 9 Jan 2021, at 3:18 AM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align: right">مرحبا فيصل،</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">شكرا على تواصلك معنا<br><br>تقبل كامل الاعتذار على الازعاج الذي تسببنا به</div>
<div style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">بتأسف بسماع انك واجهت مشكلة في استرداد المبلغ الكامل للمنتج الخاطي، و قد نظرنا في قضيتك فوجدنا أن المنتج بقيمة 38 لم يتم توصيله بل تم توصيل منتج آخر بالخطأ لكن عند إنشاء طلب الارجاع للمنتج الخاطي تم الخطأ في اختيار المنتج الى منتج اخر بقيمة 13.5.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">و هذه ليست تجربة نريد ان يحصل عليها زبائننا، و نؤكد ان لا يتكرر مثل هذا الخطأ في المستقبل.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">يرجى العلم ان المنتج التي تم ارجاعه في طريقه الي المستودع و لم يتم عملية ارجاع المبلغ بعد لذا قد تم رفع القضية الى الفريق المالي للنظر في القضية و ارجاع المبلغ الكامل و هو 38 رسال سعودي.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">و سيتم حل المشكلة و ارجاع المبلغ الكامل اليك، و نطلب منك بعض الوقت لحل المشكلة اذ انه هناك عميلة لحل مثل هذه الأمور النادرة وقوعها مع زبائننا الكرام.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">و لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار اخر.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">اصدقاءك</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">فريق الدعم</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
</div></div>

	

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1963824