Subject: Ticket Assigned - Conversation with samia
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 08 Jan 2021 22:56:56 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with samia samia                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  samia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565605350            02:40 AM, 09th Jan                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           02:40 AM, 09th Jan                     samia                    مرحبا           02:40 AM, 09th Jan                     samia                    تم طلب حذاء اسود وعند الاستلام وجدت اللون مختلف تم الارجاع  وطلبت حذاء اخر اسود وحدثت نفس المشكله عند الاستلام           02:42 AM, 09th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            02:42 AM, 09th Jan                   Mohd                   نتأسف بسماع انك استلمت منتجا خاطيا في كلا المرتين، و هذه ليست تجربة نريد ان يحصل عليها زبائننا،           02:44 AM, 09th Jan                   Mohd                   نطلب منك ارجاع المنتج وعدم طلب ذالك المنتج اذ انها بسبب عدم توفر المنتج المطلوب و هناك في النظام مشكلة تقنية لم يتم تحديث البيانات           02:44 AM, 09th Jan                     samia                    هذا رقم الطلب 6261283827           02:45 AM, 09th Jan                   Mohd                   نطلب منك ارجاع المنتج وعدم طلب ذالك المنتج اذ انها بسبب عدم توفر المنتج المطلوب و هناك في النظام مشكلة تقنية لم يتم تحديث البيانات           02:47 AM, 09th Jan                     samia                    شكرا           02:47 AM, 09th Jan                   Mohd                   هل نقوم بانشاء طلب الارجاع للمنتج الخاطي حتى يتم استلام المنتج منك خلال 3-5 ايام العمل           02:47 AM, 09th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            02:49 AM, 09th Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            02:50 AM, 09th Jan                     samia                    نعم           02:51 AM, 09th Jan                   Mohd                   هل نقوم بانشاء طلب الارجاع للمنتج الخاطي حتى يتم استلام المنتج منك خلال 3-5 ايام العمل           02:52 AM, 09th Jan                     samia                    لا شكرًا           02:52 AM, 09th Jan                   Mohd                   نؤكد ان لا يتكرر مثل هذا الخطأ في المستقبل           02:53 AM, 09th Jan                   Mohd                   و نعتذر على ازعاجك مرة اخر           02:53 AM, 09th Jan                   Mohd                   اخرى           02:53 AM, 09th Jan                     samia                    شكرا لحسن تعاونكم وسرعه الرد           02:54 AM, 09th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           02:56 AM, 09th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1969087