Subject: Ticket Assigned - Conversation with هاجر محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 07 Jan 2021 01:40:12 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هاجر محمد هاجر محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاجر محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533969535 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لو سمحت  ابغى فلوس القطع اللي رجعتها بدون اَي زيادة كلام Customer:  انتوا وصلتونا لمرحلة الواحد يتكلم معاكم كذا Customer:  طلبي رقم 6242928717 Customer:  وبلاش رسايل التطمين اللي بترسلوها وتسحبوا بعدها والمشكلة ترجعوا ترسلوا نفس الرسالة مبلغ الإرجاع في الطريق مبلغ الإرجاع في الطريق Customer:  طيب وين المبلغ اذا كان اكثر من نص شهر في الطريق Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  يرجي التواصل معنا مجددا Agent:   نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ54 ريال من قبلنا إلى البنك بتاريخ 17/12/2020.عن طريق رقم الارجاع 169999990030740453 ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له   Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الو Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  مبلغ الإرجاع متى يوصل Customer:  الوو Customer:  الوووو Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  اوكي Customer:  6242928717 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Customer:  الوووو Agent:  نود إعلامك بأنه تم ارجاع المبلغ الى البنك في تاريخ 17/12/2020 على رقم الحواله 169999990030740453 ويستغرق ظهوره في الحساب من 3-15 أيام عمل حسب اجراء البنك الخاص بكم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لانه مرت المدة الزمنية ولا ترجع المبلغ Customer:  بناء على رسالتكم اللي تتكرر دايما المبلغ ماوصل Customer:  لا حول الله Customer:  طبعا هذي الرسالة اللي منكم وصلتني بعدما تكلمت في تويتر طيب قبلها وين كنتوا ايش هذا الاستهتار والتلاعب والنصب Customer:  اقسم بالله بناء على رسالتكم بنتظر 3ايام ماوصلني المبلغ بقدم شكوى لوزارة التجارة  وتويتر وكل موقع تواصل حيكون ملعبي ضدكم لان التعامل معكم قمة الغباء Customer:  حتى السوبورت تيم فاشل Customer:  تأخير في كل شي سبحان الله Agent:  نأسف على الازعاج الذي تسببنا به لكم ولكن ليست التجربه الذي نريدها لعملائنا Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:18 AM, 07th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           05:18 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    لو سمحت أبغى مبلغ الإرجاع لقطع رجعتها لها اكثر من شهرين           05:19 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    بدون مماطلة ووعود           05:19 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    ورسائل تصبير           05:19 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    ممكن ترد           05:20 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    أين إلتزامكم بالوفاء مع العملاء أين المصداقية           05:20 AM, 07th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على التاخير           05:21 AM, 07th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            05:21 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    لحظة           05:21 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    الو           05:23 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    6242928717 رقم طلبي           05:24 AM, 07th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            05:24 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    كل مرة نفس رسائلكم ولا في حل المشكلة إلى متى الاستهتار بالعملاء والكذب والمماطلة           05:24 AM, 07th Jan                   Mohd                   حتى يتم التحقق           05:24 AM, 07th Jan                   Mohd                   نقدم كامل الاعتذار عميلنا العزيز           05:25 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    تحققتم كثير ووعدتوا كثير           05:25 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    رسالتكم على ايميلي موجودة ان لم تقوموا بإرجاع المبلغ سوف يتم رفع شكوى لوزارة التجارة           05:26 AM, 07th Jan                   Mohd                   عميلنا العزيزنقدم كامل الاعتذار على الازعاج  والتاخير           05:27 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    كم مرة تعتذروا           05:28 AM, 07th Jan                   Mohd                   حسب النظام قد تم ارجاع المبلغ           05:28 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    واين هو           05:28 AM, 07th Jan                   Mohd                   ل3 منتجات           05:28 AM, 07th Jan                   Mohd                   في دفعات مختلفة           05:28 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    أين المبلغ           05:29 AM, 07th Jan                   Mohd                   لحظة حتى نتوفر التفاصيل           05:29 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    لا وصل في محفظتي ولا حسابي البنكي           05:29 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    اَي بنك ارجعتوه           05:30 AM, 07th Jan                   Mohd                   اما المنتج  Juniors Denim Shorts with Pocket Detail and Elasticised Waistband           05:30 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    لا حول ولا قوة الا بالله           05:31 AM, 07th Jan                   Mohd                   فقد تم ارجاع المبلغ 24.3 بتاريخ 22-11-20 و رقم عملية الارجاع 169999990030740453           05:31 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    ممكن تخلص بسرعه وتقول المبلغ وين وصل حسب النظام تقول وصل           05:31 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    على اَي بنك           05:32 AM, 07th Jan                   Mohd                   اما المنتج  دنغري بارز الملمس بتفاصيل جيوب من جونيورز  فقط تم ارجاع المبلغ له 30.6 و رقم عملية الارجاع 169999990030740453           05:33 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    كل التفاصيل هذي اعرفها           05:34 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    سؤالي على اَي بنك تم الإرجاع           05:34 AM, 07th Jan                   Mohd                   اما المنتج  طقم ملابس 3 قطع بطبعات من جونيورز  فقط تم ارجاع المبلغ له 54 و رقم عملية الارجاع 169999990030740453           05:34 AM, 07th Jan                   Mohd                   اي نعم عميلنا العزيز تم  ارجاع المبلغ في الحساب البنكي           05:35 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    اوكي  اَي بنك           05:35 AM, 07th Jan                   Mohd                   حسابك البنكي عميلنا العزيز           05:35 AM, 07th Jan                   Mohd                   يرجى التاكد من البنك           05:35 AM, 07th Jan                     هاجر محمد                    طيب لم يصل           05:35 AM, 07th Jan                   Mohd                   و في حال عدم توفر المبلغ يرجى تزويدنا بي دي ايف لكشف الحساب البنكي من تاريخ ارجاع المبلغ الشامل فوق الى 20 ايام           05:37 AM, 07th Jan                   Mohd                   لكي نتحقق و نتمكن على خدمتكم           05:37 AM, 07th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           05:39 AM, 07th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1964161