Subject: Ticket Assigned - Conversation with rashad alashraf
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 06 Jan 2021 21:44:53 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with rashad alashraf rashad alashraf                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rashad alashraf Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9626686420 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0524790770 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  السلام عليكم Agent:  و عليكم السلام Customer:  اخي انا ادخلت العنوان غلط اثناء الطلب Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  كيف بمكنني تعديل العنوان Agent:  هل العنوان الصحيح في نفس المدينة؟ Customer:  9626686420 Customer:  نعم Agent:  هل العنوان الصحيح في نفس المدينة؟ Agent:  تمام Customer:  ابو ظبي مدينة محمد بن زايد Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  لكي نتحقق Agent:  يرجى العلم ان طلبك قي  قيد الشحن و حاليا لا يمكن لنا ارسال العنوان الى شريك الشحن Agent:  لذا يرجى التواصل معنا بعد يوم من جديد Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  يرجى تصحيح العنوان Customer:  من ابو ظبي مدينة زايد الى ابو ظبي مدينة محمد بن زايد Agent:  يرجى العلم ان طلبك قي قيد الشحن و حاليا لا يمكن لنا ارسال العنوان الى شريك الشحن Agent:  لذا يرجى التواصل معنا بعد يوم من جديد Agent:  لكي تستلم شركة الشحن الطلب و نتمكن ارسال العنوان اليها Customer:  ما الحل الان Customer:  هل سيقوم الشحن بالتواصل معي عند الاستلام Agent:  نرجو ان تواصلوا معنا بعد يوم Customer:  لم تقومو بمساعدتي Customer:  شكرا لك Agent:  عميلنا العزيز، يرجى العمل Agent:  العلم Agent:  انه لا يمكن لنا تغيير العنوان بل يمكن تغيير العنوان بعد يوم Agent:  عندما يكون الطلب عند شركة الشحن Agent:  لذا نرجو منك ان تتواصل معنا بكرة Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:26 AM, 07th Jan                     rashad alashraf                    السلام عليكم           01:26 AM, 07th Jan                     rashad alashraf                    اريد تغير المقاس وليس ارجاع المنتج           01:26 AM, 07th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           01:27 AM, 07th Jan                     rashad alashraf                    هل يوجد فرع قريب مني لاستبدال المقاس           01:27 AM, 07th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            01:27 AM, 07th Jan                     rashad alashraf                    اريد تغير المقاس وليس استرجاع           01:27 AM, 07th Jan                     rashad alashraf                    9626686420           01:27 AM, 07th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            01:27 AM, 07th Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز يرجى العلم انه يمكن لكم استبدال المنتج في اقرب فرع لكم           01:30 AM, 07th Jan                   Mohd                   فرع شومارت           01:30 AM, 07th Jan                   Mohd                   https://www.centrepointstores.com/ae/en/storelocator  يمكن البحث عن اقرب متاجر شومارت عبر هذا الرابط           01:31 AM, 07th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:31 AM, 07th Jan                     rashad alashraf                    كيف يمكنني ان اجد نفس المنتج والمقاس المطلوب           01:33 AM, 07th Jan                   Mohd                   يمكن لكم زيارة اقرب فرع مع ايصال الاستلام او رقم الطلب و           01:35 AM, 07th Jan                   Mohd                   البحث عن المقاس المطلوب اللي تم طلبه عبر الاون لائن           01:35 AM, 07th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:36 AM, 07th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           01:38 AM, 07th Jan                     rashad alashraf                    هل يمكنك تزويدي بالفرع الموجود به المنتج والمقاس المطلوب           01:38 AM, 07th Jan                   Mohd                   معذرة عميلنا العزيز، لا يمكن لنا البحث عن ذالك الفرع اذ اننا فريق الدعم اون لائن           01:39 AM, 07th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           01:44 AM, 07th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1963988