Subject: Ticket Assigned - Conversation with ايمان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 06 Jan 2021 00:53:40 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ايمان ايمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566727077 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  اهلا Customer:  وصلتني طلبيتي ناقصه Customer:  في طقم مكون من ٣ قطع Customer:  وصلت بدون البنطلون Customer:  بدون الشورت Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه Customer:  وين القاه Agent:  الرجاء تزويدنا بإسم المنتج Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  يرجى تزويدنا بأسم المنتج المفقود Customer:  IMAGE Customer:  الشورت ناقص Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (بيبي شوب) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Customer:  اوك Customer:  شكرا لكم Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  السلام عليكم Customer:  طلبت استرجاع ماحد تواصل معايا من شركة الشحن Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه Customer:  IMAGE Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب وليس رقم التتبع Customer:  IMAGE Customer:  6255305007 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  نود اعلامك بأنه يتم استلام المنتجات المرتجعة من 3-5 أيام عمل Customer:  اوك Agent:  وفي حال تم تجاوز المدة المحددة أعلى الرجاء التواصل معنا مجدداً Customer:  اوك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  السلام عليكم طلبت عمليه استرجاع لها اكثر من اسبوع مااحد اتواصل معايا Customer:  6255305007رقم الطلب Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  هل رقم الهاتف صحيح 566727077 Customer:  ايوه صحيح Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في حل استلام المرتجعات Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:45 AM, 06th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           04:47 AM, 06th Jan                     ايمان                    طلبت استرعاج من تاريخ ٢٢ ديسمبر ولا احد اتوصل معايا           04:47 AM, 06th Jan                     ايمان                    6255305007رقم الطلب           04:48 AM, 06th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            04:48 AM, 06th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على التاخير           04:49 AM, 06th Jan                   Mohd                   والان نرفع القضية الى الجهة المعنية           04:49 AM, 06th Jan                   Mohd                   لكي يتم استلام المنتج في اقرب وقت ممكن           04:49 AM, 06th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:49 AM, 06th Jan                     ايمان                    هذي مو اول مره اتكلم معاكم وماحد حل المشكله           04:50 AM, 06th Jan                   Mohd                   نعتذر على هذا التاخير           04:51 AM, 06th Jan                   Mohd                   و الازعاج           04:51 AM, 06th Jan                   Mohd                   لكن سيتم حل المشكلة           04:51 AM, 06th Jan                   Mohd                   و استلام المنتجات في قريب           04:51 AM, 06th Jan                     ايمان                    ان شاء الله           04:52 AM, 06th Jan                   Mohd                   ان شاء الله           04:52 AM, 06th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:52 AM, 06th Jan                     ايمان                    لا           04:52 AM, 06th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           04:53 AM, 06th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1960575