Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Jan 2021 21:30:51 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248939667 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  لوسمحتي عندي طلب رقم 6248939667 Customer:  ابغى اعادة توصيل لي Customer:  ممكن ترفع لي طلب Agent:  لحظات من فضلك Customer:  لان المندوب جاء وانا ماكنت موجوده في البيت Agent:  سيتم التواصل معك مجددا من قبل فريق الشحن على الرقم 532070333 Agent:  يرجى تحديد موعد معهم للاستلام Agent:  هل لديك أستفسارات أخرى؟ Customer:  اوك الموعد خله بكره Agent:  لانستطيع تحديد موعد من قبلنا Customer:  اوك طيب متى بيوصل يمكن Agent:  عندما يتم التواصل معك من قبل شريك الشحن يرجى تحديد موعد الوقت والتاريخ معهم Customer:  اوك Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6243471450 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم  لوسمحت ابغى للطلب هذا اعادة توصيل Customer:  6243471450 Customer:  كلمتكم قبل يومين بس محد تواصل معي من شركة الشحن Customer:  ممكن ترفعلي طلب اعادة توصيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك Agent:  نعتذر عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به Agent:  نود اعلامك انه قد تم اعاده المنتجات الى المخازن Agent:  ولايمكننا اعده توصيلها مره أخرى Customer:  ليه Agent:  يرجى اعاده انشاء طلب مجددا Customer:  اتواصلت شركة الشحن معايه مره وحده بس Customer:  مافيه المنتجات اللي ابغاها مخلصه Agent:  نتاسف على هاذه التجربة التي حصلت لكم لاكن تأكد انه لسيت هاذي التجربة الذي نتمناها لزبائننا الكرام  Agent:  ولكن في حال ارجاع المنتجات الى المخازن لايمكننا اعاده توصيلها مره اخرى Customer:  وش دراك انه تم اعتدتها للمخازن Customer:  قبل يومين رفعولي طلب توصيل Agent:  حسب البيانات لدينا فقد تم ارجاعها Customer:  اوك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6261026613 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:23 AM, 06th Jan                     السلام عليكم                    السلام عليكم عندي طلب رقمه6261026613           01:24 AM, 06th Jan                     السلام عليكم                    اريد توصيله مره اخرى تواصل معي المندوب الصباح ولكني لم استطع استلامه لظروف خاصه اريد اعادة محاولة توصيله غدا           01:25 AM, 06th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           01:26 AM, 06th Jan                     السلام عليكم                    السلام عليكم عندي طلب رقمه6261026613           01:26 AM, 06th Jan                     السلام عليكم                    اريد توصيله مره اخرى تواصل معي المندوب الصباح ولكني لم استطع استلامه لظروف خاصه اريد اعادة محاولة توصيله غدا           01:26 AM, 06th Jan                   Mohd                   و عليكم السلام           01:26 AM, 06th Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز، يرجى العلم ان هناك ثلاث محاولات للتوصيل           01:27 AM, 06th Jan                   Mohd                   سيتم التواصل معكم في يوم           01:27 AM, 06th Jan                   Mohd                   من قبل المندوب           01:27 AM, 06th Jan                     السلام عليكم                    المره اللي فاتت كان عندي طلب وصله اول مره ولم اتمكن من استلامه ورجعه المخزن           01:27 AM, 06th Jan                     السلام عليكم                    اذا ممكن ترسلي طلب توصيل           01:28 AM, 06th Jan                   Mohd                   اذا لا يمكن توصيل الطلب خلال يومين           01:29 AM, 06th Jan                   Mohd                   يرجى التواصل معنا من جديد           01:29 AM, 06th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:29 AM, 06th Jan                     السلام عليكم                    اوك           01:29 AM, 06th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           01:29 AM, 06th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1960409