Subject: Ticket Assigned - Conversation with yaser hamad
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 Jan 2021 23:58:01 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with yaser hamad yaser hamad                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  yaser hamad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551333993 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  قدمت طلب ارجاع من اكثر من اسبوع ولم يصلني للان اي مندوب Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6247881953 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية ﻹستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل هذا الرقم يعمل عميلنا العزيز 966551333993 ؟ Customer:  نعم هذا الرقم Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked]            03:45 AM, 05th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           03:45 AM, 05th Jan                     yaser hamad                    [email-masked]           03:45 AM, 05th Jan                     yaser hamad                    قدمت طلب للارجاع           03:46 AM, 05th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            03:46 AM, 05th Jan                     yaser hamad                    من حوالي شهر ولم يصلني اي مندوب ومن ١٥ يوم راسلتكم ايضا وماحد جا           03:47 AM, 05th Jan                     yaser hamad                    اوك           03:47 AM, 05th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا التاخير           03:48 AM, 05th Jan                   Mohd                   و الازعاج           03:48 AM, 05th Jan                     yaser hamad                    6247881953           03:49 AM, 05th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            03:50 AM, 05th Jan                   Mohd                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا           03:53 AM, 05th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:53 AM, 05th Jan                   Mohd                   لقد تم رفع الطلب بالفعل و سوف نقوم برفعه من جديد لكي يتم الحل في اقرب وقت ممكن           03:55 AM, 05th Jan                     yaser hamad                    الطلب صار له اكثر من شهر ياريت تصير عملية الاجاع باسرع وقت           03:55 AM, 05th Jan                     yaser hamad                    شكرا           03:55 AM, 05th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:55 AM, 05th Jan                     yaser hamad                    شكرا           03:56 AM, 05th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           03:56 AM, 05th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1956914