Subject: Ticket Assigned - Conversation with بشرى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 Jan 2021 21:50:56 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بشرى بشرى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بشرى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552104606            01:22 AM, 05th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           01:23 AM, 05th Jan                     بشرى                    عندي طلبيه من 7 شهور طالبتها من محل الاطفال سرير و حصل خطأ من عندكم و الغيتو طلبي و رجعتو مبلغي و رجعتو سحبتوه ثاني و كل م اتواصل معاكم تقولو لي خلال يومين نرجع نتواصل معاك           01:24 AM, 05th Jan                     بشرى                    ايش الحل معاكم حتى وزاره التجاره اشتكيتها عليكم           01:25 AM, 05th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج           01:25 AM, 05th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            01:25 AM, 05th Jan                     بشرى                    6203187031           01:26 AM, 05th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            01:27 AM, 05th Jan                   Mohd                   يرجى التاكد من صحة الرقم           01:27 AM, 05th Jan                   Mohd                   مرة           01:27 AM, 05th Jan                     بشرى                    صحيح           01:28 AM, 05th Jan                   Mohd                   معذرة الرقم لا يفتح لدينا           01:28 AM, 05th Jan                   Mohd                   يرجى تزويدنا برقم المسجل على الطلب           01:28 AM, 05th Jan                   Mohd                   لكي نتمكن على خدمتك بوجه اكمل           01:28 AM, 05th Jan                     بشرى                    طيب ايش يعني ماراح ترجعو فلوسي           01:29 AM, 05th Jan                   Mohd                   نعتذر على هذا التاخير           01:30 AM, 05th Jan                   Mohd                   نحاول حل المشكلة           01:30 AM, 05th Jan                   Mohd                   يرجى تزويدنا برقم الطلب الصحيح حتى نقدر ان نتحقق القضية           01:30 AM, 05th Jan                   Mohd                   و نساعدك فيه           01:30 AM, 05th Jan                     بشرى                    6203187031           01:31 AM, 05th Jan                     بشرى                    ترى عندي صوره برقم الطلب           01:31 AM, 05th Jan                   Mohd                   يرجى تزويدنا بصورة الرقم اذن           01:31 AM, 05th Jan                     بشرى                             01:32 AM, 05th Jan                     بشرى                    تفضل           01:32 AM, 05th Jan                   Mohd                   شكرا           01:35 AM, 05th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            01:35 AM, 05th Jan                   Mohd                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           01:37 AM, 05th Jan                     بشرى                    طيب في كل مره نفس الكلام           01:37 AM, 05th Jan                     بشرى                    ايش الحل           01:37 AM, 05th Jan                     بشرى                    معاكم           01:37 AM, 05th Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز هل عندكم ايصال ارجاع المنتج؟           01:38 AM, 05th Jan                     بشرى                    لا انتو الي لغيتو و رجعتو من غير طلب مني           01:39 AM, 05th Jan                   Mohd                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية           01:40 AM, 05th Jan                   Mohd                   و نحن نتأكد حل المشكلة في اقرب وقت ممكن           01:40 AM, 05th Jan                     بشرى                    مين جهتكم المعنيه ماعندهم مكاتب           01:41 AM, 05th Jan                     بشرى                    مستعده اروح امشي اموري بنفسي           01:41 AM, 05th Jan                     بشرى                    اتوقع 7 شهور مده كافيه للرفع           01:41 AM, 05th Jan                   Mohd                   نقدم الف معذرة على هذا التاخير           01:42 AM, 05th Jan                   Mohd                   و سنرجع اليك قريبا عبر الايميل في حصول معلومات جديدة.           01:42 AM, 05th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:43 AM, 05th Jan                     بشرى                    ايوه ابغى مدير فرع للمنطقه الغربيه           01:43 AM, 05th Jan                     بشرى                    اقابله شخصياً           01:43 AM, 05th Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز، نحن فريق الدعم اون لائن لا يمكن لنا توفير رقم مدير اي فرع،           01:44 AM, 05th Jan                   Mohd                   و نحن في هذا القلق معك ان القضية قد تمت لها شهور و لم يتم حلها           01:44 AM, 05th Jan                     بشرى                    م ابغى رقم ابغى مكتب يداوم فيه           01:44 AM, 05th Jan                   Mohd                   كما نؤكد لك اننا نحاول حلها في اقرب وقت           01:45 AM, 05th Jan                   Mohd                   لا يمكن لنا توفير المعلومات اذ اننا فريق الدعم اون لا ئن           01:45 AM, 05th Jan                   Mohd                   و نرجع مع الحل في قريب على ايميلك: [email-masked]           01:45 AM, 05th Jan                     بشرى                    تماماً بعد 7شهور اخرى??           01:47 AM, 05th Jan                   Mohd                   هل يمكن تزويدنا قيمة المبلغ للمنتج           01:47 AM, 05th Jan                   Mohd                   ؟           01:47 AM, 05th Jan                     بشرى                    مو ظاهر عندك في الطلب !!           01:48 AM, 05th Jan                   Mohd                   معذرة، القيمة غير مكتوبه في الصورة           01:49 AM, 05th Jan                     بشرى                    بس مكتوبه في تفاصيل الطلب الي تم رفعه           01:49 AM, 05th Jan                   Mohd                   شكرا ،           01:49 AM, 05th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           01:49 AM, 05th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1956804