Subject: Ticket Assigned - Conversation with emad
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 Jan 2021 21:38:13 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with emad emad                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  emad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556000230 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  لو سمحت انا عملت طلب ارجاع Customer:  واستلمو ارامكس الطلب قبل اسبوع Customer:  بدي استفسر عن حاله الارجاع Agent:  يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام  Customer:  والرصيديرجع الى بطاقه البنك او الى رصيد التطبيق؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  ثواني Agent:  يتم ارجاع المبلغ في حساب رصيدي نسبة لانه تم الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام  Agent:  ويتم ارجاعه في البطاقة في حال تم الدفع عن طريق البطاقه Customer:  قم الطلب # 9622002409 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  بعد التحق وجدنا ان الطلب قد تم ايصاله الي المخزن Agent:  بعد وصول الطلب الي المخزن يستغرق من 2-3 ايام لعمل فحص الجودة وبعد ذلك سيتم ارجاع المبلغ اليك Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:29 AM, 05th Jan                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           01:30 AM, 05th Jan                     emad                    مرحبا           01:30 AM, 05th Jan                     emad                    اخي تم ارجاع طلبي           01:30 AM, 05th Jan                     emad                    وتم ابلاغي انه سوف يتم ارجاع المبلغ خلال ٣ ايام           01:30 AM, 05th Jan                     emad                    والمده انقضت ولم يتم ارجاع المبلغ           01:31 AM, 05th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           01:31 AM, 05th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            01:31 AM, 05th Jan                     emad                    مرحبا           01:31 AM, 05th Jan                     emad                    تمام           01:31 AM, 05th Jan                     emad                    9622002409           01:32 AM, 05th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            01:32 AM, 05th Jan                     emad                    تمام           01:32 AM, 05th Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز، يرجى العلم انه قد وصل المنتج الى المستوديع           01:34 AM, 05th Jan                     emad                    نعم           01:34 AM, 05th Jan                   Mohd                   و يمكن ان يستغرق عملية دفع المبلغ خلال يومي العمل           01:34 AM, 05th Jan                   Mohd                   نحن نقدر صبرك           01:34 AM, 05th Jan                   Mohd                   و تفهمك           01:34 AM, 05th Jan                   Mohd                   معنا           01:34 AM, 05th Jan                     emad                    هاد الشي الي ابلغوني فيه من ٥ ايام           01:34 AM, 05th Jan                     emad                    مافي جديد           01:34 AM, 05th Jan                   Mohd                   نعتذر على التاخير و الازعاج           01:34 AM, 05th Jan                     emad                    تمام يعني بدها يومين عمل ؟           01:35 AM, 05th Jan                   Mohd                   اي نعم           01:36 AM, 05th Jan                     emad                    تمام اشكرك اخي           01:36 AM, 05th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:37 AM, 05th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           01:37 AM, 05th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1956775