Subject: Ticket Assigned - Conversation with ashraf hassane
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 Jan 2021 21:17:04 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ashraf hassane ashraf hassane                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ashraf hassane Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0581299033 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  كنت سويت طلب ارجاع فى الطلبيه رقم 6256188211ولم يتم الانتهاء منه إلى الآن رغم مرور أسبوع على تسليم المرتجع لمنزل التوصيل Customer:  مندوب Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Customer:  تمام Agent:  يرجى العلم بأن طلب الاسترجاع قد تم في 24/12/2020 وعليه يتم التوصيل الى المستودع من  تاريخ استلام الطلب1-3 ايام عمل ومن ثم يتم فحص الجودة من 1-2 ايام عمل ويتم تحويل المبلغ الى الحساب ويستغرق ظهور المبلغ من 3-15 أيام عمل حسب اجراء البنك الخاص بكم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  هل المرتجع وصل المستودع Agent:  حسب البيانات لدينا فأنه لايزال مع شريك النقل وهو الان في الطريف الى المستودع Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكرا Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اتصل بنا على الرقم 800-111-10CP (800-1111027)             Chatbot Support Team Today	 Centrepoint Chatbot  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ YesDelivered  7 hours ago Centrepoint Chatbot  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني [email-masked] Delivered  7 hours ago Centrepoint Chatbot  الرجاء إدخال رقمك 0581299033 Delivered  7 hours ago Centrepoint Chatbot  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Yazid  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  كنت سويت طلب ارجاع فى الطلبيه رقم 6256188211ولم يتم الانتهاء منه إلى الآن رغم مرور أسبوع على تسليم المرتجع لمندوب التوصي Customer:  الجزء الاخير  الخاص بطلب الارجاع Customer:  لماذا كل هذا التأخير فى طلب الارجاع Agent:  لحظات من فضلك Customer:  حضرتك معى Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تمام Customer:  فين حضرتك Customer:  انت حضرتك لسه معى Agent:  نعتزر على التأخير نواجه خلل بالنظام Agent:  الرجاء الإنتظار Customer:  تمام Customer:  هل حضرتك سترد على أم لا Agent:  نعم Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نأسف عملينا العزيز علي التأخير و الاذعاج الذي تسببنا به نحن نواجه مشكلة تقنيه الان هل يمكننا ان نطلب منك التواصل معنا مجدداً في وقت لاحق ؟ Customer:  نمام Agent:  شكراً لتفهمك لنا Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:07 AM, 05th Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           01:07 AM, 05th Jan                     ashraf hassane                    لقد سويت طلب ارجاع فى الطلب رقم 6256188211وتم تسليم المرتجع منذ عشر ايام ولم يتم الانتهاء من طلب الارجاع           01:08 AM, 05th Jan                     ashraf hassane                    ولا اعرف ماذا حصل فى الطلب وسبب التاخير           01:09 AM, 05th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            01:09 AM, 05th Jan                     ashraf hassane                    معك           01:09 AM, 05th Jan                   Mohd                   قد تم استلام المنتج ووصوله الى المستودع           01:12 AM, 05th Jan                   Mohd                   و سيتم ارجاع المبلغ خلال 2 ايام           01:12 AM, 05th Jan                   Mohd                   و يمكن ظهور المبلغ في حسابكم خلال 4-14 ايام العمل           01:12 AM, 05th Jan                   Mohd                   حسب اجراءات البنك           01:13 AM, 05th Jan                     ashraf hassane                    اكيد           01:13 AM, 05th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:13 AM, 05th Jan                     ashraf hassane                    لا شكرا           01:13 AM, 05th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           01:16 AM, 05th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1956746