Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبدالله احمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 01 Jan 2021 21:45:48 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبدالله احمد عبدالله احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537758796            01:32 AM, 02st Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           01:33 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    لقد شريت عربة اطفال مزدوجة يوم الاحد ولكن لم استلمها الى اليوم           01:33 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    ماذا يمكنني ان اعمل           01:34 AM, 02st Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            01:34 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    حسنا           01:34 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    6259127017           01:35 AM, 02st Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            01:36 AM, 02st Jan                   Mohd                   حتى نتحقق           01:36 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    هل يمكنني استلام المبلغ من الفرع او ارجاعه الى الحساب البنكي؟           01:37 AM, 02st Jan                   Mohd                   حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (966537758796           01:39 AM, 02st Jan                   Mohd                   نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك.           01:39 AM, 02st Jan                   Mohd                   و في حال عدم استلام المنتج سيتم ارجاعه الى المخازن و سيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم البنكي           01:39 AM, 02st Jan                   Mohd                   و نقدم المعذرة عميلنا العزيز انه لا يمكن استلام المنتج من الفرع.           01:40 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    لقد اتصلوا بي يوم الثلاثاء ولم يحضرها المندوب           01:40 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    ثم الاربعاء ولم يحضرها عفوا الاربعاء والخميس وليس الثلاثاء           01:40 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    مالعمل الان           01:40 AM, 02st Jan                   Mohd                   يرجى العلم انه هناك ثلاث محاولات للتوصيل، و من المرجو ان يتواصل معكم المندوب في يوم او يومين           01:41 AM, 02st Jan                   Mohd                   و في حال عدم التمكن على التوصيل سيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم البنكي في خلال 3-14 ايام العمل           01:41 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    نعم ولكن انتظرتهم يومين ولم يحضرها المندوب هَــْل انتظره الاحد ؟           01:42 AM, 02st Jan                   Mohd                   اي سيتم التواصل معكم من قبل المندوب           01:42 AM, 02st Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:42 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    حسنا سانتظره يوم الاحد وبعدها اريد ان اذهب للفرع واستلامها شخصيا           01:43 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    هكذا جيد؟           01:43 AM, 02st Jan                     عبدالله احمد                    شكرا لك كثيرا           01:43 AM, 02st Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز، لا يمكن استلام المنتج من الفرع حيث تم اختيار طريقة الاستلام من المنزل           01:44 AM, 02st Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           01:45 AM, 02st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1945653