Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام ريما القرني
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 01 Jan 2021 01:11:31 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام ريما القرني ام ريما القرني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحباً Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام ريما القرني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:51 AM, 01st Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           04:51 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    اريد استلام شحنتي بنفسي           04:52 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            04:53 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    6258284551           04:53 AM, 01st Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            04:53 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    شركة الشحن لم تستطيع ايصال شحنتي           04:53 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    لعدم وجود تغطيه لخدمتهم في منطقتي           04:54 AM, 01st Jan                   Mohd                   ل           04:54 AM, 01st Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            04:54 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    وتواصلت مع شركة الشحن شيبا وتم ابلاغي انه تم اعادة طلبيتي الى المستودع           04:55 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    اريد تغيير ركة الشحن شيبا           04:56 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    اما الشحن عن طريق سمسا او ارامكس           04:56 AM, 01st Jan                   Mohd                   نقدم الاعتذار على الازعاج الذي تسببنابه           04:56 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    اواستلم شحنتي بنفسي من المستودع           04:56 AM, 01st Jan                   Mohd                   نحاول في المستقبل ان يتم التوصيل عن طريق شركة اخرةى           04:56 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    وشحنتي الحاليه تم الدفع فيها اريد الحصول عليها           04:57 AM, 01st Jan                   Mohd                   نعتذر على ان الطلبية في قيد الارجاع الى المستودع و لا يمكن لكم استلامها           04:58 AM, 01st Jan                   Mohd                   يرجى انشاء الطلب الجديد و اختيار طريقة الاستلام من المتجر           04:58 AM, 01st Jan                   Mohd                   لكي يتم استلام المنتج على الوقت المحدد           04:58 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    وفلوسي           04:58 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    كيف اطلب وفلوسي عندكم           04:59 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    وكيف يتم التوصيل           04:59 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    لا استطيع الطلب من جديد           04:59 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    دفعت 1046﷼           04:59 AM, 01st Jan                   Mohd                   و سيتم ارجاع المبلغ اليكم بعد وصول الطلب الى المستودع في خلال 7-14 ايام العمل           04:59 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    متى يتم ارجاع الطلب للمستودع اريد تاريخ           05:00 AM, 01st Jan                   Mohd                   سيتم وصول الطلب الى المستودع في خلال 2-3 ايام العمل           05:00 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    اريد استرجاع نقودي حالاً           05:02 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    غداً اخر موعد لكم لاعادة نقودي           05:02 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    او سأقوم برفع شكوى على شركتكم           05:03 AM, 01st Jan                   Mohd                   نود اعلامكم ان المبلغ سيتم ارجاعه الى بطاقتك حيث تم الدفع بالبطاقة           05:03 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    لانه لم يتم ابلاغي عن وجود خلل           05:03 AM, 01st Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج الذي تسببنابه           05:03 AM, 01st Jan                   Mohd                   و نؤكد عدم تكرار الغلطة           05:03 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    عذركم غير مقبول           05:03 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    لانه لم يتم ابلاغي عن وجود خلل           05:04 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    في التوصيل           05:04 AM, 01st Jan                   Mohd                   كما يرجى الطلب عن طريقة الاستلام من المتجر لكي يتم استلام المنتج في زمن محدد.           05:04 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    ويوجد لديكم عدة خيارات لتغيير طريقة وشركة الشحن او حتى ابلاغي لطلب تغيير شركة شحن           05:04 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:04 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    نعم           05:05 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    غداً ان لم يتم اعادة المبلغ لي كاملاً او ارسال الشحنه سوف اتقدم بشكوى ضدكم وضد شركة الشحن           05:05 AM, 01st Jan                   Mohd                   الطلب الآن في طريقه الى المستودع و بعد وصوله الى المستودع نتم دفع المبلغ الكامل           05:06 AM, 01st Jan                   Mohd                   و مرة اخرى نعتذر بصدق على هذا الازعاج           05:07 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    الرجاء التواصل معي من قبلكم لانكم لم تبلغوني  عن الخلل           05:08 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    انتظر الخبر منكم الرجاء التواصل معي           05:08 AM, 01st Jan                   Mohd                   سيتم التواصل معكم من قبلنا خلال 24 ساعة.           05:10 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:10 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    لا           05:10 AM, 01st Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           05:10 AM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1943682