Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم ebtehal
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 31 Dec 2020 21:46:02 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم ebtehal السلام عليكم ebtehal                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ebtehal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556484300 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ? Customer:  IMAGE Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  نعتذر علي ذلك Agent:  يمكنك زياره اقرب فرع لسنتربوينت وسيتم ازالتها لك Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  ؟؟؟ Customer:  ؟؟ Agent:  يمكنك زياره اقرب فرع لسنتربوينت وسيتم ازالتها لك لك Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  كيف اسوي طلب ارجاع الى بعض القطع من الطلب Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  وصلتني اليوم الطلبيه وعندي قطعتين المقاس صغير Customer:  كيف اسوي استبدال Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  ثواني Customer:  مرحبا ebtehal Naser انا ارامكس بوت ? يوجد لديك (2) شحنات :   *46390615585* ? الشحنة قادمة من LANDMARK الى ebtehal Naser حالة الشحنة: *الشحنة في الطريق للمستلم* الموعد المحدد للتوصيل: 16/12/2020 م‎ 03:00 ‎ - ‎ ص‎ 09:00  تم تحديث الشحنة في تاريخ 15/12/2020 11:05:00 AM من قبل مركز أرامكس في الظهران  *46389040865* ? الشحنة قادمة من LANDMARK الى ebtehal Naser حالة الشحنة: *تم رفض استلام الشحنة من قبل المستلم* الموعد المحدد للتوصيل: 16/12/2020 م‎ 03:00 ‎ - ‎ ص‎ 09:00  تم تحديث الشحنة في تاريخ 10/12/2020 04:57:00 PM من قبل مركز أرامكس في الظهران Customer:  تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6254231905 AWB 46390615585 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://www.aramex.com/express/track.aspx/46390615585 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  سب البيانات فأن هذا الطلب لم يتم توصيله بعد Customer:  اوك الطلب استلمته اليوم Agent:  يرجي العلم ان منتجات بيبي شوب غير قابلة للاستبدال Agent:   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت, بيبي شوب) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Customer:  طيب Customer:  اذا حابه ارجعهم نهائي Customer:  كيف استلم المبلغ Customer:  كاش او تحويل Agent:  اذا تم الارجاع عن طريق الاونلاين سيتم ارجاع المبلغ في حساب رصيدي Agent:  واذ تم ارجاعها الي المتجر سيتم ارجاعه كاش Customer:  ولو حابه يكون كاش Customer:  الي يجي يستلم القطع يعطيني المبلغ Customer:  IMAGE Agent:  يتم ارجاع المبلغ بعد وصول الطلب الي المخزن Customer:  طيب اعمل لي ارجاع Agent:  اذا كنت تريدين الارجاع واخذ المبلغ كاش  يمكنك الارجاع الي اقرب فرع Customer:  للقطع المحدده Customer:  يعني اروح اي فرع Agent:  في حال تم الارجاع اونلاين يتم ارجاع المبلغ في حاس رصيدي ولا يتم ارجاعه كاش Customer:  ويعملو ارجاع للمبلغ Customer:  ؟ Agent:  نعم يمكنك الارجاع  لاي فرع بيبي شوب Customer:  اوكك شكرا Customer:  لاتعمل طلب ارجاع Customer:  راح اروح اقرب فرع Customer:  واستبدل Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  انا استلمت طلبيه وابغى ارجعها Customer:  كيف طريقة الارجاع Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  IMAGE Customer:  ابغى اعمل ارجاع للقطع الظاهره في الصورة Customer:  ؟ Agent:  لحظات من فضلك Agent:  الصورة لم تصل الرجاء الارسال مجدداً Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  ايوه Agent:  الصورة لم تصل الرجاء الارسال مجدداً Customer:  تم توصيل طلبك رقم 6254231905. عاود زيارتنا قريبًا Customer:  ذا رقم الطلب Agent:  لحظات من فضلك Customer:  IMAGE Agent:  الرجاء تزويدي بإسم المنتج الذي تود ارجاعه Customer:  جاكيت ساده ب اكمام طويله Customer:  بنطلون رياضي Customer:  جاكيت بارز الملمس Customer:  فقط Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نأسف عملينا العزيز علي التأخير و الاذعاج الذي تسببنا به نحن نواجه مشكلة تقنيه الرجاء الانتظار قليلاً Customer:  طيب تقدر تخلصها Customer:  اطلع من المحادثه Agent:  نعم فقط لحظات Agent:  لا ابقى معي Customer:  وقت يضبط كمل الطلب Customer:  اوك Agent:  هل ترغب بإرجاع ثلاثه منتجات ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  ؟ Agent:  هل ترغب بإرجاع ثلاثه منتجات ؟ Customer:  نعم Agent:  لقد تم إنشاءء طلب إرجاع لثلاث منتجات حسب رغبتكم Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  اذا جيت اطلب مره ثانيه Customer:  هل تحتسب قيمة التوصيل Customer:  وتنخصم من المبلغ المرد Customer:  ؟ Agent:  نعم Customer:  اوك شكرا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  6254231905 Customer:  السلام عليكم وصلتني شحنه وطلبت الارجاع Customer:  ولسى مافي احد جا اخذها Agent:  لحظات من فضلك Agent:  عميلنا العزيز كما موضح لنا تم التواصل معك عبر الرقم 966556484300 وطلبت الغاء الارجاع Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  عندي شحنه وطالبه استرجاع Customer:  ولسى ماجا احد ياخذها Customer:  ممكن اعرف متى Customer:  6254231905 Agent:  عميلنا العزيز كما موضح لنا تم التواصل معك عبر الرقم 966556484300 وطلبت الغاء الارجاع Customer:  ماتواصل معي احد Customer:  انا وصلتني الشحنه وفي مشكله في المقاسات Customer:  قدمت طلب الي اسبوع وماكلمني احد Agent:  هل هذا الرقم صحيح 966556484300 ؟ Customer:  ايوه Agent:  لحظات من فضلك Customer:  متى تواصلتو معي Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية ﻹستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات جاكيت سادة بأكمام طويلة وقبعة ... +2منتج/منتجات من الطلب 6254231905. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام. Customer:  ذي اخر رسالهً وصلتني Customer:  ومن بعدها ماجاني اتصل Customer:  انتظر مندوب يجي ياخذ الشحنه الي تحتاج استبدال Agent:  نعتذر منك سأقوم بما يلزم Customer:  اوك Agent:  يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حالياً فقط يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يوم Customer:  مامرت ١٤يوم Customer:  ؟ Agent:  لا يمكن الاسبتدال فقط ارجاع Customer:  اوك قدم لي على طلب ارجاع Customer:  بعد كم يرجع المبلغ في الحافظه Customer:  ? Agent:  سيقوم المندول بالتوصل معك يإستلام الطلب Agent:  سيتم ارجاع المبلغ حين وصول المنتجات الينا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا Customer:  /startOver Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  IMAGE Customer:  صار لي اكثر من اسبوع مقدمه طلب ارجاع Customer:  نزل في الموقع الطلب ولا جا احد ياخذ الملابس Customer:  ممكن اعرف شنو سبب التأخير Customer:  6254231905 Agent:  هذا رقم الطلب 6254231905 ؟ Customer:  ايوه Customer:  اتصلت وقال لي اقل من ٢٤ساعه بكلمك مندوب Customer:  ولا جاني اتصال ذا الكلام من ثلاث ايام Agent:  لحظات من فضلك Agent:  كما موضح لنا أنك طلبت إلغاء الترجيع من المندوب عميلنا العزيز Customer:  ماكلمني مندوب Customer:  ممكن اعرف متى Customer:  اخر رساله وصلتني Customer:  نذكركم باستلام شحنة  46389040865 من لاند مارك من ارامكس صفوه قبل 29 - Dec وإلا سيتم ارجاعها , الموقع https://goo.gl/maps/xh7YTo4VMCU2 Customer:  وانا مش طالبه شحنه Agent:  تم الاتصال بك على الرقم 966556484300 بتاريخ . 20,21,22 Customer:  انا طالبه استرجاع Agent:  نعم أعلم ذلك عميلنا العزيز Customer:  طيب مافي مندوب يمر ياخذهم Customer:  ماتقدر تقدم طلب Customer:  ؟ Customer:  اذا ممكن تعطيني وقم مندوب يكون قريب من الموقع Agent:  في حال لم يتم التواصل معك مجدداً خلال 1-2 ايام عمل الرجاء التواصل معنا مجدداً Customer:  رقم * Customer:  اوككك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا Customer:  /startOver Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم انا مقدمه على طلب ارجاع قريب اكمل اسبوعين حابه اعرف تاريخ كم راح يجي مندوب ياخذ الملابس خصوصا في القطعه المعدنيه في ااملابس يعني جايبين الملابس ومش منزوعه منهم لو مش حابين يجي مندوب ياخذهم الاكيد راح ارفع شكوه عليكم مش معقوله كل يوم ارسل والاقي نفس الرد Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6254231905 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نعتذر على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به Agent:  طلبك قد تم رفعة بالفعل للجهات المعنيه وتم التواصل مع شريك الشحن لتجميع منتجات الارجاع منك Customer:  كم يوم Customer:  لسى Agent:  وسوف أقوم برفع الطلب مجددا لكي يتم اتخاذ الاجراءات اللازمة في اسرع وقت ممكن Customer:  اوك شكرا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا Customer:  شكرا Customer:  /startOver Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  مقدمه على طلب ارجاع ولسى ماجا احد ياخذ الملابس Agent:  و عليك السلام Customer:  ممكن اعرف متى راح يجي مندوب Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6254231905 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  أعتذر على التأخير لقد تم بالفعل رفع شكوة للجهات المعنيه وتم التواصل مع شريك الشحن ﻹستلام منتجات الارجاع منك Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  متى كم يوم Customer:  مش معقوله كل يوم ارسل والرد بعد يومين وحاليا صار لس اكثر من اسبوع Customer:  على فكره الملابس فيهم القطعه المعدنيه Customer:  يعني واصليني وفيهم مشكله Customer:  ابي حاليا تحدد لي كم يوم وراح يجي المندوب Agent:  نعتزر منك عميلنا العزيز سنقوم بكل ما يلزم Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك Customer:  6254231905 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  كيف يمكنني ان اساعدك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:32 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    السلام عليكم           01:33 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    مقدمه على ارجاع من تاريخ 19           01:33 AM, 01st Jan                   Mohd                   مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           01:33 AM, 01st Jan                   Mohd                   كيف يمكنني ان اساعدك؟           01:34 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    مقدمه على طلب ارجاع بسبب وجود القطع المعدنية في الملابس           01:34 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    والمقاسات           01:34 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    من تاريخ 19           01:34 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            01:35 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    حابه اعرف راح يجي مندوب ياخذهم او اقدم شكوه في وزارة التجاره           01:35 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    6254231905           01:35 AM, 01st Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على اي ازعاج تسببنا به           01:36 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    مرتين رفعتو لي شكوه على شركة الشحن ولسى ماجا احد           01:36 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    حابه اعرف متى           01:36 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    راح يجي مندوب           01:37 AM, 01st Jan                   Mohd                   نرفع هذه المشكلة الى الجهة المعنية و سيتم الاستلام في اقرب وقت           01:39 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    ؟           01:41 AM, 01st Jan                   Mohd                   سيتم عملية ارجاع المبلغ في افرب وقت           01:41 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:41 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    بعد كم يوم ارجع اكلمكم           01:42 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    خلال كم انتظر احد يتواصل معي           01:42 AM, 01st Jan                   Mohd                   سيتم استلام المنتج منكم خلال 3-4 ايام           01:43 AM, 01st Jan                   Mohd                   بعدين نبدأ عملية ارجاع المبلغ           01:44 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    في الانتظار           01:44 AM, 01st Jan                     السلام عليكم ebtehal                    شكرا           01:44 AM, 01st Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           01:45 AM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1943561