Subject: Ticket Assigned - Conversation with زهرا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 31 Dec 2020 21:31:28 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with زهرا زهرا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زهرا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:12 AM, 01st Jan                   Mohd                   مرحبا زهرة ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           01:13 AM, 01st Jan                     زهرا                    عملت طلبية استرجاع وتم استلامها مني ولم يتم استرداد النقود           01:14 AM, 01st Jan                     زهرا                    لي شهر وانا كل يوم ارسل واكلم           01:14 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            01:14 AM, 01st Jan                     زهرا                    6247721629           01:14 AM, 01st Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            01:14 AM, 01st Jan                     زهرا                    اوك           01:15 AM, 01st Jan                     زهرا                    .           01:17 AM, 01st Jan                     زهرا                    !           01:17 AM, 01st Jan                   Mohd                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني ليتم حل المشكلة في اقرب وقت           01:17 AM, 01st Jan                     زهرا                    ذي خامس مره ونفس الكلام           01:18 AM, 01st Jan                     زهرا                    ولم يتم استرداد النقود           01:18 AM, 01st Jan                     زهرا                    اذا لم يتم استرداد النقود ساأقوم بالشكوى           01:18 AM, 01st Jan                   Mohd                   نعتذر بصدق على هذا التاخيرنتأكد لحل المشكلة في هذه المرة           01:18 AM, 01st Jan                     زهرا                    تم استلام الطلبيه من اسبوعين           01:19 AM, 01st Jan                     زهرا                    والى اليوم لم يتم اترداد النقود؟؟!           01:19 AM, 01st Jan                     زهرا                    استرداد*           01:19 AM, 01st Jan                   Mohd                   نحاول حل المشكلة بالتواصل مع شركة الشحن           01:20 AM, 01st Jan                   Mohd                   و المستودع           01:20 AM, 01st Jan                     زهرا                    اسبوع وانتم تحلون المشكله؟           01:20 AM, 01st Jan                   Mohd                   و سوف نتواصل معكم مع حلول المشكلة           01:20 AM, 01st Jan                     زهرا                    الموضوع طال           01:21 AM, 01st Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج الذي تسببنا به           01:22 AM, 01st Jan                     زهرا                    طيب متى بيتم استرداد المبلغ ؟           01:22 AM, 01st Jan                   Mohd                   و نؤكد حل هذه المشكلة و ارجاع المبلغ في اقرب وقت           01:22 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:22 AM, 01st Jan                     زهرا                    متى؟           01:22 AM, 01st Jan                   Mohd                   سيكون عملية ارجاع الطلب بعد التاكد من المستودع           01:23 AM, 01st Jan                   Mohd                   عميلنا العزيز هل يمكن تزويدنا بايصال عملية الارجاع؟           01:24 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:26 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            01:27 AM, 01st Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           01:31 AM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1943538