Subject: Ticket Assigned - Conversation with صالح الدوسري
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 31 Dec 2020 20:21:26 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with صالح الدوسري صالح الدوسري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صالح الدوسري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557463878 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  صالح الدوسري Customer:  اريد ارجاع المبلغ النقدي Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  طلبت من سنتربوينت وتم ارحاع المنتجات واريد استردادا المبلغ النقدي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  46385601415 Agent:  يرجى التأكد من رقم الطلب Customer:  هذا رقم الشحنه Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 ارقام Customer:  IMAGE Customer:  هذا رقم الطلب Customer:  ؟ Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نود إعلامك أنه سيتم تحويل المبلغ الى حسابك البنكي الذي ينتهي (4525) Agent:  سيتم تحويل المبلغ الى حسابك الذي تم دفع الطلب بواسطته Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  متى سيتم التحويل؟ Agent:  سيتم تحويلها في اسرع وقت ممكن Customer:  خلال كم ساعه؟ Customer:  اتمنى السرعه في التحويل Agent:  سيتم نحرص على ارجاعها في اسرع وقت ممكن الرجاء السماح لنا ببعض الوقت Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  تمام Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  لم يتم استرداد المبلغ وانا احتاج النقود Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  IMAGE Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نعتذر على الازعاج والتاخير الذي تسببنا به Agent:  نود إعلامك أنه تم وصول المنتجات الىمخازننا بتاريخ 17/12 Agent:  وسيتم إعاده المبلغ في ساسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:11 AM, 01st Jan                   Mohd                   مرحبا صالح، معك محمد يسرني أن أساعدك.           12:12 AM, 01st Jan                     صالح الدوسري                    طلبت من الموقع ورجع الطلب ولم يسترد المبلغ للان؟!           12:13 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            12:13 AM, 01st Jan                     صالح الدوسري                    صارله ١٤ يوم!!!!!           12:13 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك           12:14 AM, 01st Jan                     صالح الدوسري                    6248922048           12:14 AM, 01st Jan                   Mohd                   شكرا           12:15 AM, 01st Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك            12:15 AM, 01st Jan                   Mohd                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني ليتم حل المشكلة في افرب وقت.           12:18 AM, 01st Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:18 AM, 01st Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           12:21 AM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1943450