Subject: Ticket Assigned - Conversation with نواف سلمان العثمان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 31 Dec 2020 18:31:50 +0000

Hi Mohd Salman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نواف سلمان العثمان نواف سلمان العثمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نواف سلمان العثمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536693642 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا قدمت طلب ارجاع تم ارسال لي رسالة انه المندوب بيتواصل معي خلال 7 الى 10 ايام مر 16 يوم وما تواصل معي اي احد Agent:  نعتذر علي ذلك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات حذاء سنيكرز برباط  -  أزرق  - ... +1منتج/منتجات من الطلب 6249843814. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام. Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Customer:  هذا نص الرسالة بأكملها Agent:  بعد التحقق وجدنا انك قد قمت بعمل طلب ارجاع يوم 4/12/2020 ولم يتم استلام الطلب منك Agent:  نعتذر حقا علي ذلك Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  اوك Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Customer:  جزاك الله خير ماقصرت Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:14 PM, 31st Dec                   Mohd                   مرحبا نواف، معك محمد يسرني أن أساعدك.           10:16 PM, 31st Dec                   Mohd                   هل ما زلت معنا ؟            10:19 PM, 31st Dec                     نواف سلمان العثمان                    السلام عليكم انا قدمت طلب ارجاع تم ارسال لي رسالة انه المندوب بيتواصل معي من 7 الى10 ايام انتظرت 16 يوم وماتواصل معي احد كلمت احد موظفين الخمدة واعتذر لي على التأخير وقال انه راح يتواصلون معي على الإيميل والى الأن ما تم التواصل معي           10:19 PM, 31st Dec                     نواف سلمان العثمان                    الخدمة *           10:19 PM, 31st Dec                     نواف سلمان العثمان                    يعني وش لازم اسوي عشان تسترجعون الطلبية           10:19 PM, 31st Dec                   Mohd                   لحظات من فضلك لكي نتحقق و نتمكن على خدمتكم بوجه اكمل           10:20 PM, 31st Dec                     نواف سلمان العثمان                    خذ وقتك           10:20 PM, 31st Dec                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            10:21 PM, 31st Dec                     نواف سلمان العثمان                    6249843814           10:21 PM, 31st Dec                   Mohd                   شكرا،           10:22 PM, 31st Dec                   Mohd                   لحظات من فضلك لكي نتحقق و نتمكن على خدمتكم بوجه اكمل           10:22 PM, 31st Dec                   Mohd                   كما نرى ان هناك مشكلة في طلب ارجاع تم انشاءه من قبل،           10:25 PM, 31st Dec                     نواف سلمان العثمان                    وش المشكلة           10:25 PM, 31st Dec                   Mohd                   يرجى الانتظار حتى نتمكن على حذفه و انشاء طلب جديد لكي يتم استلام المنتج في الزمن المحدد           10:26 PM, 31st Dec                   Mohd                   رقم طلب الارجاع غير شغال           10:26 PM, 31st Dec                     نواف سلمان العثمان                    وصلتني رسالة           10:29 PM, 31st Dec                   Mohd                   عميلنا العزيز! قد تم انشاء طلب جديد، وسيتم استلام المنتج خلال 5 ايام العمل           10:30 PM, 31st Dec                   Mohd                   و في حال عدم استلامه يرجى التواصل معنا من جديد.           10:30 PM, 31st Dec                     نواف سلمان العثمان                    يعطيك العافية ماقصرت           10:30 PM, 31st Dec                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:30 PM, 31st Dec                     نواف سلمان العثمان                    مشكور اخوي           10:31 PM, 31st Dec                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:31 PM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1943231