Subject: New Reply Received - Product problem
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Dec 2020 13:23:27 +0000

Hi Mohd Salman,  The customer has responded to the ticket.  Product problem  Ticket comment <div>شكراً فريق الدعم  على ردكم و انا مطلبتش ارجاع المنتج انا طلبت ارسال المنتج الصحيح بدل الغلط الذى تم ارسالة علماً بان المنتج على موقعك لازال متاح و لكن هناك فرق فى السعر حالياً </div>
<div>ارجو التعويض بارسال المنتج المظبوط الذى تم طلبة لان ارجاعة دى معلومة عارفاها لكن انا عاوزة اللى طلبتو و دى مشكلة من عندكم حضرتك محلتهاش </div>
<div>
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" color="#000000"><b></b></font></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 28, 2020 5:13 PM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re: [#1930403] - Product problem
</div>
<div> </div>

<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align:right">مرحبا ماريان،</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">شكرا على تواصلك معنا</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">تقبل كامل الاعتذار على الازعاج الذي تسببنا به</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">نتأسف كثيرا بسماع انك استلمت منتجا خاطئا من قبل المندوب، و هذه ليست تجربة نريد ان يحصل علىها زبائننا.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">​<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">لكن لا يمكن لنا الآن توصيل القطعة الصحيحة لذا يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتج الخاطي خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:<br>
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (0020225878188) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.<br>
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة
<a href="https://www.maxfashion.com/eg/en/" rel="noreferrer">https://www.maxfashion.com/eg/en/</a> واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.<br>
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.<br>
<br>
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br>
<br>
أصدقائك<br>
فريق الدعم.<br>
</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1930403