Subject: Ticket Assigned - ٩٦٢٤٦٦٧٥٦٣ شكوى ارجو الرد عليها فى خلال ٢٤ ساعة كما تم وعدى من المسئولة
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 08:39:37 +0000

Hi Alka Pandey,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ٩٦٢٤٦٦٧٥٦٣ شكوى ارجو الرد عليها فى خلال ٢٤ ساعة كما تم وعدى من المسئولة  السلام عليكم

انا اللى كلمتك يا اختى فالتليفون من رقمى ٠٥٨٥٦٢٦٢٥٨

انا وزميلى اشترينا من حضراتكم قبل كده.. ولما جينا نقلنا من عجمان لدبى نقلنا
عن طريق شركة لنقل الأثاث من طرفنا.. حصل مشكلة فالتركيب بعد ما نقلنا عن
طريقنا مش عن طريقكم.. وكان مازال العفش فى فترة الضمان.. اتصلنا على حضراتكم
من الرقم ده ٠٥٠٧٧٧٤٧١٥ رديتم بالنص " المفروض كنتو كلمتونا علشان متخسرش
الضمان واحنا نيجى ننقلك الحاجة بتاعتك عن طريقنا والمكالمة اكيد مسجلة تقدروا
تسمعوها "

فكيف الحين تقولو الخدمة غير موجودة ؟!!!

واتصلنا من نفس الرقم ٠٥٠٧٧٧٤٧١٥ يوم ١٤ مارس ردكم علينا بأن الخدمة اتوقفت
علشان الكورونا !!

 مع انى قبل ما اشترى العفش منكم اون لاين اتصلت من ارقامى ٠٥٥٦٣٢٣٥٤٢ ،
٠٥٨٥٦٢٦٢٥٨ وزورت مركز الواحة عشان استفسر الكل وضحلى المعلومة دى بأن الضمان
موجود فى حالة انى هنقله عن طريقكم مش عن طريقى انا

الحين .. كل شخص بيرد على كيفه..تناقض فالمعلومات

بتاريخ ١٤-٣-٢٠٢١ تواصلت مع الشات

شخص اسمه امير فالشات كتبلى تنتهى صلاحية الضمان عند نقل الأثاث مع انه كان
غير متأكد وخرج من الشات بدون ما يستأذن ووعد انه هيعمل شكوى وكتبلى الرقم ده
٩٦٢٤٦٦٧٥٦٣ على اساس انه رقم الشكوى

دخل شخص تانى اسمه ابراهيم كتبلى بأن الضمان لمدة سنتين يمكنك استخدامه اى
وقت.. واذا نقلت العفش وحصل شئ يمكنك التواصل معنا ، وبعد ما بعتله اللى حصل
ما بينى وما بين اللى قبله رجع فى كلامه" سكرين شوت من الشات موجودة فالمرفقات
" وقالى هيبعت ايميل ويرجع يتواصل معايا..ما حصل اى شئ ولا اى حد تواصل معايا

بالله عليك اختى ضعى نفسك مكانى.. اشتريت عفش قيمته فوق الألف درهم مع ضمان
لمدة سنتين .. مكملش الحين ٣ شهور .. الفاتورة فى المرفقات.. قبل ما اشترى
اتاكدت من كافة المعلومات اللى محتاجها ومن كذا طرف زى ما كتبت وبناء عليه
اخدت القرار انى اشترى.. فعيب اللى بيحصل ده منكم الحين

هل يعقل انه يخرج من الضمان عشان هنقل من البيت !! هتجبرونى يعنى انى افضل
موجود نفس البيت !!! وليه مقولتوش كده من البداية قبل ما اشترى؟!!

شو الحل الحين.. ما اطلع من البيت يعنى ؟!! ولا اسيب العفش فالبيت واطلع
واشترى عفش جديد ؟!!

صراحة ما كنت أتوقع هذه المعاملة وعدم الاحترام من شركة مفترض كبيرة زى حضراتكم

ارجو حل مشكلتى فى اسرع وقت

فى انتظار رد حضرتك زى ما وعدتينى فى خلال ٢٤ ساعة

رقم التواصل

٠٥٥٦٣٢٣٥٤٢

٠٥٨٥٦٢٦٢٥٨

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2285776