Subject: Ticket Assigned - Conversation with ziyad
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 Jan 2021 11:17:43 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ziyad ziyad                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ziyad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258324663 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532009245 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اخ مازن طلبيتي ماوصلت الى الان؟! Customer:  6258324663 Customer:  هذا رقم الطلبيه Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نود اعلامك فريق الشحن حاول التواصل معك عبر الرقم السمجل على الموقع لكن لم يجد رد من قِبلك Customer:  طيب الطلبيه فينها Agent:  طلبك قيد الارجاع الان Customer:  هل بترجعوا ترسلوها Customer:  طيب انا ما برجعها اخ مازن? Agent:  هل هذا الرقم يعمل 966532009245 ؟ Customer:  ممكن ترجعوا ترسلوها مره ثانيه Customer:  نعم يعمل بس انا كنت في رحله سفر وقت التسليم Agent:  سأفعل ما بوسعي لإعادة التوصيل Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا بس كيف اعرف انه بترجع تتوصل مره ثانيه؟! Agent:  سيتم التواصل معك خلال 1-2 ايام عمل لتوصيل الطلب Agent:  في حال لم يتم التواصل معك مجدداً الرجاء التواصل معنا مجدداً Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258324663 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:12 PM, 04th Jan                   Mubasher                   مرحباً معك مبشر يسعدني مساعدتك           03:13 PM, 04th Jan                   Mubasher                   هل ما زلت معنا؟           03:15 PM, 04th Jan                   Mubasher                   يرجى العلم أنه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد من قبلكم، الرجاء التواصل معنا مجدداً  نتمنى لكم يوماً سعيداً!           03:17 PM, 04th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1954559