Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 Jan 2021 10:57:29 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541261336 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مبشر يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد من قبلكم، الرجاء التواصل معنا مجدداً Agent:  نتمنى لكم يوماً سعيداً! Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  لو سمحت Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:37 PM, 04th Jan                   Mubasher                   مرحباً معك مبشر يسعدني مساعدتك           02:43 PM, 04th Jan                     سلام عليكم                    سلام عليكم           02:44 PM, 04th Jan                   Mubasher                   و عليكم السلام و الرحمة           02:45 PM, 04th Jan                     سلام عليكم                    لو سمحت فيه طلبيه استلمتها والمقاس مو مضبوط الي اغيره واطلع لي التطبيق ( طلبك تحت الانشاء ؟           02:45 PM, 04th Jan                     سلام عليكم                    ابي *           02:45 PM, 04th Jan                   Mubasher                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            02:46 PM, 04th Jan                     سلام عليكم                    6259436166           02:48 PM, 04th Jan                   Mubasher                   لحظات من فضلك حتى يتم التحقق           02:48 PM, 04th Jan                   Mubasher                   سيتم التواصل مع الفريق التقني لتحديث حالة الطلب           02:49 PM, 04th Jan                   Mubasher                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني أن أساعدك به؟           02:49 PM, 04th Jan                     سلام عليكم                    اي نعم           02:49 PM, 04th Jan                   Mubasher                   اتفضل           02:50 PM, 04th Jan                     سلام عليكم                    طريقة الاستبدال ؟           02:50 PM, 04th Jan                   Mubasher                   نعتذر و لكن الاستبدال غير متوفر لمنتجات سبلاش           02:51 PM, 04th Jan                     سلام عليكم                    والاسترجاع ؟           02:52 PM, 04th Jan                   Mubasher                   يمكنك طلب الارجاع للمنتجات اونلاين عبر التطبيق أو الارجاع للمتجر           02:53 PM, 04th Jan                     سلام عليكم                    طيب لازم يصير تحديث لحالة الطلب الله يخليك           02:53 PM, 04th Jan                   Mubasher                   حاضر .. سنقوم بمراسلة الفريق التقني مباشرة           02:54 PM, 04th Jan                     سلام عليكم                    يعطيك العافيه           02:54 PM, 04th Jan                   Mubasher                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني أن أساعدك به؟           02:55 PM, 04th Jan                     سلام عليكم                    شكرا           02:56 PM, 04th Jan                   Mubasher                   !شكراً لك ، كان من دواعي سروري مساعدتك  نتمنى لكم يوماً سعيداً           02:57 PM, 04th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1954465