Subject: Ticket Assigned - need escalation to courier
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 Jan 2021 10:39:43 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  to courier مصطفي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مصطفي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544393405 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ? Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لو سمحت حضرتك انا بقالي اكتر من ١٠ ايام عامل مرتجع والي الان لم يتم التواصل معي لتسليم المرتجع  انا طلبت ٤ قطع ٢ منهم تمام والباقي. المقاس صغير جدا. Customer:  6251805749 Customer:  ده رقم الطلب Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك Agent:  هل هذا الرقم يعمل 966544393405 ؟ Customer:  ايوه Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنيةﻹستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  حضرتك نفس الكلام  انا تواصلت معكم من فتره ومافي اي جديد ??? Agent:  أعتذر منك عميلنا العزيز شركة الشحن تواجه بعض العوائق في التواصل Agent:  سأقوم برفع الامر مجددأ Customer:  تمام شكرا ? لحضرتك Agent:  كان من دواعي سروري خدمتك Customer:  تسلم لزوقك ❤️ Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:19 PM, 04th Jan                     مصطفي                    سلام عليكم           02:20 PM, 04th Jan                     مصطفي                    ؟؟؟؟           02:24 PM, 04th Jan                   Mubasher                   مرحباً معك مبشر يسعدني مساعدتك           02:28 PM, 04th Jan                     مصطفي                    لو سمحت حضرتك انا بقلي شهر حاليا عملت ارجاع. استلمت. طلب في قطعتين تمام وقطعتين قصيرين جدا وعملت ارجاع وجالي رساله ان المندوب هيتواصل معايا           02:30 PM, 04th Jan                   Mubasher                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            02:30 PM, 04th Jan                     مصطفي                    في خلاال ٧ الي١٠ ايام والي الان لم يتم التواصل معي واول واخر مره والله هيتم التعامل معي سنتر بوينت           02:31 PM, 04th Jan                     مصطفي                    6251805749           02:31 PM, 04th Jan                   Mubasher                   لحظات من فضلك حتى يتم التحقق           02:31 PM, 04th Jan                   Mubasher                   شكراً لانتظارك           02:34 PM, 04th Jan                   Mubasher                   966544393405 رقم الهاتف صحيح ؟           02:34 PM, 04th Jan                     مصطفي                    تحت امرك           02:35 PM, 04th Jan                     مصطفي                    ايو صحيح           02:35 PM, 04th Jan                   Mubasher                   سيتم التواصل مع مندوب الشحن للتواصل معكم بأسرع وقت ممكن           02:35 PM, 04th Jan                   Mubasher                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني أن أساعدك به؟           02:35 PM, 04th Jan                     مصطفي                    والله حضرتك دي تالت مره اكلمكو ونفس الكلام والله نفسو ولي في جديد ?           02:36 PM, 04th Jan                   Mubasher                   نؤكد لك بأنه سيتم التواصل معك           02:37 PM, 04th Jan                     مصطفي                    شكرا ? لك           02:37 PM, 04th Jan                   Mubasher                   نسعى دوماً لخدمتكم           02:37 PM, 04th Jan                     مصطفي                    ❤️           02:37 PM, 04th Jan                   Mubasher                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني أن أساعدك به؟           02:38 PM, 04th Jan                   Mubasher                   !شكراً لك ، كان من دواعي سروري مساعدتك  نتمنى لكم يوماً سعيداً           02:39 PM, 04th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1954395