Subject: Ticket Assigned - Conversation with ندى
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 12:42:14 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ندى ندى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ندى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:20 PM, 03rd Jan                     ندى                    لو سمحت مب معقول لي شهر انتظر المبلغ يرجع مايرجع           04:21 PM, 03rd Jan                     ندى                    ابرفع قضيه عليكم تم الارجاع شهر كامل وماوصل برصيدي شي           04:22 PM, 03rd Jan                     ندى                    وش التلاعب ذا           04:22 PM, 03rd Jan                     ندى                    قلتو تم الاعاده وتكذبون ليه ماافيه شي           04:22 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   مرحباً معك مبشر يسعدني مساعدتك           04:23 PM, 03rd Jan                     ندى                    لو سمحت تكلمت مع ٣ اليوم           04:23 PM, 03rd Jan                     ندى                    لي شهر انتظر ارجاع المبلغ           04:23 PM, 03rd Jan                     ندى                    ومارجع شي           04:24 PM, 03rd Jan                     ندى                    وقبل شوي كلمت اثنين وكلهم قالو تم الاعاده لرصيدك           04:24 PM, 03rd Jan                     ندى                    ومافيه شي           04:24 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            04:24 PM, 03rd Jan                     ندى                    6243499405           04:25 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   لحظات من فضلك حتى يتم التحقق           04:25 PM, 03rd Jan                     ندى                    هذا رقم الطلب وشهر كامل انتظر استرجاع المبلغ           04:26 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   لحظات ليتم مراجعة الشكوى           04:28 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   شكراً لانتظارك           04:30 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   يبدو أن المشكلة تقنية لذا لا يظهر الرصيد بالتطبيق           04:30 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   الرجاء تزويدنا بصورة لخانة رصيدي بالتطبيق           04:30 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   كما نطلب منك ذكر نوع الهاتف           04:32 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   و رقم اصدار التطبيق           04:32 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   حتى يتم ارسال البيانات للفريق التقني لحل المشكلة           04:32 PM, 03rd Jan                     ندى                    ؟؟؟           04:34 PM, 03rd Jan                     ندى                    الى متى الانتظار           04:34 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   سيتم حل الخلل بوقت وجيز جداً           04:35 PM, 03rd Jan                     ندى                    متى يحل           04:35 PM, 03rd Jan                     ندى                    كل هالشهر وساكته انتظر المبلغ           04:35 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   خلال 3 أيام كحد أقصى           04:36 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   تم بالفعل تحويل المبلغ لحساب رصيدي           04:36 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   الرجاء تزويدنا بالبيانات المذكورة أعلاه للتتمكني من استخدام رصيدي           04:36 PM, 03rd Jan                     ندى                    يعني اصبر ٣ ايام           04:37 PM, 03rd Jan                     ندى                    اذا ماتم التحويل ارجع لكم واتكلم           04:37 PM, 03rd Jan                     ندى                    والا كيف ؟           04:38 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   اولاً نرجوا تزويدنا بلقطة شاشة لخانة رصيدي           04:38 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   و نوع الهاتف و رقم اصدار التطبيق           04:38 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   لمعالجة الخلل بالتطبيق لديك           04:38 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   هل ما زلت معنا؟           04:40 PM, 03rd Jan                   Mubasher                   يرجى العلم أنه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد من قبلكم، الرجاء التواصل معنا مجدداً  نتمنى لكم يوماً سعيداً!           04:41 PM, 03rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1951193