Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 01 Jan 2021 13:05:53 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538180522 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  وصلتني شحنه مفارش ٥ قطع Customer:  وظهر لي انعا تاقصة قطعتان Customer:  وصلتتي فقط ٣ قطع Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  اوك Customer:  6250714427 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  بعد التأكد مع فريق الشحن تبين انه تم توصيل طلبك كاملاً الرجاء التأكد Customer:  اجل ولكن داخل الحقيبه فقط ٣ قطع Customer:  تلبيس المخدات قطعتين  لاتوجد Customer:  ارجو المساعده Customer:  مرحبا Agent:  نأسف علي التأخير Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نحن نعمل علي طلبك Agent:  الرجاء اعلامنا ما هي القطع التي لم تصلك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250714427 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  القطع التي لم تصلني ٢ قطع تلبيس مخده Customer:  القطع الي لم تصلني Customer:  ٢ قطع تلبيس مخده Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك Agent:  نعتذر عن الإذعاج يمكنك طلب ارجاع المنتج وسوف يتواصل مع المندوب لاخذ الطلب ثم الطلب من جديد Agent:  نعتذر مرة أخرى على ما حصل و نتمنى ألا يتكرر ثانياً Customer:  ارجاع المنتج مايرجع المبلغ كامل للاسف Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرا Agent:  بالتأكيد سوف نقوم بإرجاع البلغ كاملاً Agent:  المبلغ* Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  السلام Customer:  طلبت ارجاع ل منتجات صار لي شهر Customer:  والى الان لم يأتي احد لارجاع المنتجات Customer:  يعني للحين م استلمو المنتج حق الارجاع Customer:  من ٥ ديسمبر تقريبا Customer:  اخ يزيد؟؟ Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه Customer:  IMAGE Customer:  تقريبا الطلبين فيهم طلب ارجاع Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Customer:  اوك Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في استلام المرتجع Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  لا شكرا Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:47 PM, 01st Jan                   Mubasher                   مرحباً معك مبشر يسعدني مساعدتك           04:49 PM, 01st Jan                     مرحبا                    السلام           04:49 PM, 01st Jan                     مرحبا                    لو سمحت سوينا طلب ارجاع اكثر من شهر ولا تواصل معانا المندوب خق الارجاع           04:50 PM, 01st Jan                     مرحبا                    وكلمتكم وقلتو لي نعتذر وبيتواصل معاك مندوب ولا تواصل معي مندوب           04:50 PM, 01st Jan                     مرحبا                    رجاء يعني ابي ارجع المتجات مصختوها صراحه           04:50 PM, 01st Jan                     مرحبا                    م يصؤر كدا           04:50 PM, 01st Jan                     مرحبا                    بنحط عليكم شكوى ادا م تم ارجاعها           04:50 PM, 01st Jan                   Mubasher                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            04:51 PM, 01st Jan                     مرحبا                             04:52 PM, 01st Jan                     مرحبا                    يعني طلبت مفرش وجبتوه لي ناقص قطعتين الخلل فيكم وبمنتجاتكم           04:52 PM, 01st Jan                   Mubasher                   لحظات من فضلك حتى يتم التحقق           04:53 PM, 01st Jan                   Mubasher                   شكراً لانتظارك           04:55 PM, 01st Jan                   Mubasher                   نعتذر على هذا التأخير           04:58 PM, 01st Jan                   Mubasher                   سيتم التواصل مع مندوب الشحن لاستلام المنتجات بأسرع وقت           04:58 PM, 01st Jan                   Mubasher                   و نؤكد بأنه سيتم استلامها منكم قريباً           04:59 PM, 01st Jan                     مرحبا                    معليش دي اخر مره انتظر المندوب ادا م تواصل معي ع طول شكوى           05:00 PM, 01st Jan                   Mubasher                   الرجاء تزويدنا بعنوانك كاملاً           05:01 PM, 01st Jan                   Mubasher                   حتى يتمكن مندوب الشحن من الوصول اليك بأسرع وقت           05:01 PM, 01st Jan                   Mubasher                   هل ما زلت معنا؟           05:04 PM, 01st Jan                   Mubasher                   يرجى العلم أنه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد من قبلكم، الرجاء التواصل معنا مجدداً           05:05 PM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1944628