Subject: Ticket Assigned - Conversation with alaaeldeen yousif
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 01 Jan 2021 11:58:49 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with alaaeldeen yousif alaaeldeen yousif                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  alaaeldeen yousif Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0522875846 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  طلبت ارجاع و استبدال Customer:  بس ما تم تاكيد المقاس Customer:  مع انو تم اخذ المنتج من امس Agent:  يرجي العلم انه يمكنك الاستبدال بعد وصول الطلب الي المخزن Customer:  اعتقد وصل لانه من امس ارسلته Customer:  مفروض ااكد المقاس الجديد Agent:  يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام  Customer:  اوك Agent:  يستغرق فريق الشحن 3-4 ي=ايام لا يصال المنتج الي المخزن Agent:  بعد وصول الطلب الي المخزن يستغرق من 2-3 ايام لعمل فحص الجودة وبعد ذلك سيتم ارجاع المبلغ اليك Agent:  في حال اردت الاستبدال يمكنك اختيار منتج اخر Customer:  اوك Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:47 PM, 01st Jan                   Mubasher                   مرحباً معك مبشر يسعدني مساعدتك           03:47 PM, 01st Jan                     alaaeldeen yousif                    اهلا بيك           03:48 PM, 01st Jan                     alaaeldeen yousif                    بستفسر عن عمليا الارجاع           03:48 PM, 01st Jan                     alaaeldeen yousif                    من قبل اسبوع تم استلام المنتجات للارجاع           03:49 PM, 01st Jan                     alaaeldeen yousif                    و حتى الان مافي رد           03:49 PM, 01st Jan                   Mubasher                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            03:49 PM, 01st Jan                     alaaeldeen yousif                    طيب           03:50 PM, 01st Jan                     alaaeldeen yousif                    9624779457           03:51 PM, 01st Jan                     alaaeldeen yousif                    9623959812           03:51 PM, 01st Jan                   Mubasher                   لحظات من فضلك حتى يتم التحقق           03:52 PM, 01st Jan                     alaaeldeen yousif                    اوك           03:53 PM, 01st Jan                   Mubasher                   شكراً لانتظارك           03:54 PM, 01st Jan                   Mubasher                   لقد تم استلام المنتجات المرجعة في المخزن بتاريخ 31/12/2020           03:54 PM, 01st Jan                   Mubasher                   تستغرق عمليات الفرز من 2 - 4 أيام و بعدها ستتم اعادة المبلغ لحسابكم الأونلاين في خانة رصيدي           03:55 PM, 01st Jan                   Mubasher                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني أن أساعدك به؟           03:56 PM, 01st Jan                   Mubasher                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:58 PM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1944447