Subject: Ticket Assigned - Conversation with ahmed ali
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 01 Jan 2021 10:57:31 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ahmed ali ahmed ali                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed ali Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46394664260 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46394664260 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253159717 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  قمت قبل اسبوع بعمل طلب ارجاع وقام مندوب التوصيل بالاتصال بى لارجاع المنتجات ولكنى قمت اليوم بعمل تحديث للمنتجات المراد ارجاعها هل اقوم بأعطاء المنتجات اليوم لمندوب التوصيل ام انتظر حتى يتم التحديث للطلب عند مندوب التوصيل Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  أرسل لنا تغريدة تواصل معنا برسالة من 140 حرفًا!  دردش معنا احصل على الإجابات التي تحتاجها بصورةٍ آنية، فنحن موجودون هنا للمساعدة.  متواجدون دردش معنا الآن!  تحدث إلينا على مدار أيام الاسبوع، 24 ساعة طوال اليوم  اتصل بنا على الرقم 800-111-10CP (800-1111027)             Chatbot Support Team Today	 Centrepoint Chatbot  سررت بالمساعدة. قام مندوب التوصيل بالتواصل معى بخصوص طلب الارجاع السابق قبل التعديل عليه اليوم هل اقوم بأعطائه المنتجات اليوم Delivered  22 minutes ago Centrepoint Chatbot  أهلا مرة أخرى! يرجى إدخال اسمك Ahmed Ali Delivered  21 minutes ago Centrepoint Chatbot  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ تحديث طلبكDelivered  21 minutes ago Centrepoint Chatbot  يرجى اختيار موقعك المملكة العربية السعوديةDelivered  21 minutes ago Centrepoint Chatbot  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة 46394664260 Delivered  20 minutes ago Centrepoint Chatbot  يبدو أنه طلب غير صحيح يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة 46394664260 Delivered  19 minutes ago Centrepoint Chatbot  يبدو أنه طلب غير صحيح يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة 6253159717 Delivered  19 minutes ago Centrepoint Chatbot   حالة الطلب الخاص بك :   يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.   هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك لاDelivered  18 minutes ago Centrepoint Chatbot  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ YesDelivered  18 minutes ago Centrepoint Chatbot  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Mohamed  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك قمت قبل اسبوع بعمل طلب ارجاع وقام مندوب التوصيل بالاتصال بى لارجاع المنتجات ولكنى قمت اليوم بعمل تحديث للمنتجات المراد ارجاعها هل اقوم بأعطاء المنتجات اليوم لمندوب التوصيل ام انتظر حتى يتم التحديث للطلب عند مندوب التوصيل Customer:  أرسل لنا تغريدة تواصل معنا برسالة من 140 حرفًا!  دردش معنا احصل على الإجابات التي تحتاجها بصورةٍ آنية، فنحن موجودون هنا للمساعدة.  متواجدون دردش معنا الآن!  تحدث إلينا على مدار أيام الاسبوع، 24 ساعة طوال اليوم  اتصل بنا على الرقم 800-111-10CP (800-1111027)             Chatbot Support Team Today	 Centrepoint Chatbot  سررت بالمساعدة. قام مندوب التوصيل بالتواصل معى بخصوص طلب الارجاع السابق قبل التعديل عليه اليوم هل اقوم بأعطائه المنتجات اليوم Delivered  22 minutes ago Centrepoint Chatbot  أهلا مرة أخرى! يرجى إدخال اسمك Ahmed Ali Delivered  21 minutes ago Centrepoint Chatbot  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ تحديث طلبكDelivered  21 minutes ago Centrepoint Chatbot  يرجى اختيار موقعك المملكة العربية السعوديةDelivered  21 minutes ago Centrepoint Chatbot  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة 46394664260 Delivered  20 minutes ago Centrepoint Chatbot  يبدو أنه طلب غير صحيح يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة 46394664260 Delivered  19 minutes ago Centrepoint Chatbot  يبدو أنه طلب غير صحيح يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة 6253159717 Delivered  19 minutes ago Centrepoint Chatbot   حالة الطلب الخاص بك :   يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.   هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك لاDelivered  18 minutes ago Centrepoint Chatbot  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ YesDelivered  18 minutes ago Centrepoint Chatbot  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Mohamed  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك قمت قبل اسبوع بعمل طلب ارجاع وقام مندوب التوصيل بالاتصال بى لارجاع المنتجات ولكنى قمت اليوم بعمل تحديث للمنتجات المراد ارجاعها هل اقوم بأعطاء المنتجات اليوم لمندوب التوصيل ام انتظر حتى يتم التحديث للطلب عند مندوب التوصيل Agent:  كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  الرجاء توضيح استفسارك Customer:  قام مندوب التوصيل بالتواصل معى بخصوص طلب ارجاع السابق قبل التعديل عليه اليوم هل اقوم بأعطائه المنتجات اليوم Delivered  23 minutes ago Centrepoint Chatbot  أهلا مرة أخرى! يرجى إدخال اسمك Ahmed Ali Delivered  22 minutes ago Centrepoint Chatbot  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ تحديث طلبكDelivered  22 minutes ago Centrepoint Chatbot  يرجى اختيار موقعك المملكة العربية السعوديةDelivered  22 minutes ago Centrepoint Chatbot  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة 46394664260 Delivered  21 minutes ago Centrepoint Chatbot  يبدو أنه طلب غير صحيح يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة 46394664260 Delivered  20 minutes ago Centrepoint Chatbot  يبدو أنه طلب غير صحيح يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة 6253159717 Delivered  20 minutes ago Centrepoint Chatbot   حالة الطلب الخاص بك :   يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.   هل تمكنت من  قمت قبل اسبوع بعمل طلب ارجاع وقام مندوب التوصيل بالاتصال بى لارجاع المنتجات ولكنى قمت اليوم بعمل تحديث للمنتجات المراد ارجاعها هل اقوم بأعطاء المنتجات اليوم لمندوب التوصيل ام انتظر حتى يتم التحديث للطلب عند مندوب التوصيل Customer:  قمت منذ اسبوع بعمل طلب ارجاع قام مندب التوصيل بالتواصل معى بخصوص هذا الطلب واليوم قمت بعمل تحديث للطلب هل اعطي المنتجات اليوم لمندوب للتوصيل ام انتظر حتى يتم تحديث الطلب عند مندوب التوصيل Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Agent:  يمكنك اعطاء الطلب للمندوب اذا تم التواصل معك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Customer:  قمت منذ اسبوع بعمل طلب ارجاع لبعض منتجات كنت اشتريتها من متجركم وقام مندوب التوصيل امس بالتواصل معى لاعطائه المنتجات المراد ارجاعها اليوم وقمت اليوم بعمل تحديث للطلب هل اعطى المنتجات لمندوب التوصيل اليوم ام انتظر حتى يتم تحديث الطلب عند مندوب التوصيل Customer:  6253159717 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  الرجاء تزويدنا بقليل من الوقت Agent:  نود اعلامك بأنه حسب البيانات لدينا فأن شريك النقل لم يقم باستلام المنتجات المرتجعة Agent:  عندما يتم التواصل معكم من قبل شريك النقل لاستلام المنتجات الرجاء اعطائه لكي يتم الاسترجاع Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  ابغى رقم الاجاع للطلب رقم 6253159717 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  هذا هو رقم الارجاع 46394664260 Customer:  شكرا Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  تم توصيل طلبية الارجاع الخاص بى ولم يتم اضافة رصيد لى رقم الارجاع Customer:  46394664260 Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه Customer:  6253159717 Customer:  تم ارجاع الطلبية ولم يتم اضافة رصيد لى قيمة المرتجعات Agent:  يرجى العلم بأن طلب الاسترجاع قد تم في 24/11/2020 وعليه يتم التوصيل الى المستودع من  تاريخ استلام الطلب 1-3 ايام عمل ومن ثم يتم فحص الجودة من 1-2 أيام عمل ويتم انشاء طلب الاسترداد النقدي الى رصيدي  Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:50 PM, 01st Jan                   Mubasher                   مرحباً معك مبشر يسعدني مساعدتك           02:51 PM, 01st Jan                     ahmed ali                    بخصوص طلب ارجاع رقم 6253159717 قمت بارجاع المنتجات وللآن لم يتم اضافة الرصيد قيمة المرتجعات           02:52 PM, 01st Jan                   Mubasher                   لحظات من فضلك حتى يتم التحقق           02:53 PM, 01st Jan                   Mubasher                   شكراً لانتظارك           02:54 PM, 01st Jan                   Mubasher                   نود اعلامك أنه تم استلام المنتجات بالمخزن بتاريخ 31/12/2020           02:54 PM, 01st Jan                   Mubasher                   تستغرق عملية الفرز بين 2-3 أيام و بعدها سيتم تحول المبلغ لحسابك في خانة رصيدي           02:55 PM, 01st Jan                   Mubasher                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني أن أساعدك به؟           02:56 PM, 01st Jan                     ahmed ali                    شكرا           02:56 PM, 01st Jan                   Mubasher                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:57 PM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1944267