Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 12:50:07 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عمليه الدفع لان المتتجات لا تتواجد في السله اختار منتجات وعندما اريد ان اكمل الدفع السله لا تفتح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558289912 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Customer:  اهلا بك لو سمحت فيه طلب استرداد  تم استرجاع المنتجات منذ  10 ايام   ولم يتم ارجاع المبلغ في حسابي علما بان رقم الطلب هو 6246512346 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  في الانتظار Agent:  جاري العمل على الطلب Customer:  متي سيتم ارجاع المبلغ تقريبا Agent:  نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6246512346) الى البنك بتاريخ 25/11/20 06:12 مم، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه. Agent:  شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.  Customer:  شكرا Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:32 AM, 16th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:33 AM, 16th Dec                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           02:34 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    نعم           02:34 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    لو سمحت فيه طلب استرداد تم استرجاع المنتجات منذ 10 ايام ولم يتم ارجاع المبلغ في حسابي علما بان رقم الطلب هو 6246512346           02:34 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    مر علي الارجاع 15 يوم واكثز           02:35 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    ولم يتم ارجاع المبلغ لحسابي           02:35 AM, 16th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:35 AM, 16th Dec                   Hamza                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 25/11/2020. دفعتين الاولى بمبلغ 55.20 ريال والاخرى بمبلغ 21.60 ريال تحت رقم التحويله 169999990035727550           02:38 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    ومتي سيتم انزال المبلغ في حسابي           02:39 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    هل انا ارجاع البنك ولا ما هو الاجراء اللي بيتم في حاله تاخر المبلغ           02:39 AM, 16th Dec                   Hamza                   يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم خلال 4-15 يوم عمل           02:40 AM, 16th Dec                   Hamza                   يرجى مراجعه البنك إذا لم يصل المبلغ اليكم  والعوده الينا لاتخاذ الاجراءات اللازمة           02:41 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    كده مر 15 يوم           02:41 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    ولم يتم انازل المبلغ 55.20 في حسابي           02:43 AM, 16th Dec                   Hamza                   يرجى مراجعه البنك ثم العوده الينا مجددا           02:43 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    تمام           02:43 AM, 16th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا بكشف الحساب الخاص بكم ايضا           02:43 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    كيف يتم ارساله           02:44 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    لكم           02:44 AM, 16th Dec                   Hamza                   يمكنك رفق الصوره الى البريد التالي [email-masked]           02:45 AM, 16th Dec                     السلام عليكم انا احمد يوجد مشكله في التطبيق وفي الموقع عندما اسجل دخول باسمي لا استطيع ان اكمل عملي                    تمام شكرا           02:46 AM, 16th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:46 AM, 16th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1880914