Subject: Ticket Assigned - انا منيرة اتحدث اليكم
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Dec 2020 04:38:37 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  انا منيرة اتحدث اليكم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اهلا ، انا منيره
طلبت طلبية بتاريخ2020  27 nov, رقم الطلبية هو 6248201999

# وكان اسوء قرار اتخذته خلال مسيرتي في طلبات الاونلاين ، تتسائل لماذا؟
1- قبل وصول الطلب تم الغاء منتج من الطلبية
2- وصلت الطلبية للمنزل وللاسف بعد مراجعة الطلب تبين وجود خطأين
ا. منتج طلبته ولم يصل
ب. منتج لم اطلبه ووصلني بالغلط (من المفترض ان يكون المنتج هديه تلقائيا وهذا
مايحصل في اغلب الاوقات لكن لا اعلم لماذا لم يحصل هنا!)

# ومن هنا بدأت دوامة ضياع الوقت والجهد وتلف الاعصاب وصداع الرأس
ا.حاولت استخدام خانه المساعده في التطبيق ولم تعمل حاولت مايقارب السبع مرات
ب. بدأت رحلة الايميلات التي لاتقرأ بالشكل المطلوب حيث ان الرد
لايمت بصله بما اكتب ، تواصلت معاكم وكتبت مايزيد عن الست ايميلات
ت. بعد ان تركت الموضوع لثلاث اسابيع" استراحه محارب" عُدت للدوامة و قمت
بالاتصال بخدمة العملاء لطلب رقم الحساب لتحويل قيمة المنتج الذي وصلني بالغلط
فقط لابراء ذمتي عند الله سبحانه، والاتصال اخذ من وقتي16 دقيقه علما ان
الاتصال على حسابي ايضا! الحمدالله حولت قيمة الطلب 70 ريال سعودي واغلقت هذا
الموضوع نهائيا من رأسي
ث. قيمة طلب المنتج الذي لم يصلني لم تعد لحسابي الى الان !!!

# الخلاصة ، ولماذا كتبت هذا الايميل
ا. الفقره ث ارجو النظر فيها واعاده المال لحسابي البنكي
ب.انا من محبين ماكس قبل الطلب ولازلت لكن عتبي كبير جدا
ت. بعد سرد كل ذلك من المفترض ان احصل على تعويض يليق بالتعب والهم الذي مررت
به

شكرا واتمنى الا تتكرر هذه التجربة مره اخرى :)

تحياتي
منيره

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1922597