Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 12:25:58 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255133107 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0581177158 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  أهلاً وسهلاً بكم Customer:  6255133107 Customer:  هذا الطلب لا يوجد عليه أي تحديث منذ 6 أيام Agent:  هل استلمتم الطلب Customer:  لا Customer:  لم يصل إلى الفرع حتى الآن Customer:  وقمت بعمل طلبين بعده واستلمتهم بالفعل Agent:  نعتذر عن الازعاج Agent:  سيتم رفع طلب Agent:  هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  أرجو تحديد مشكلة هذا الطلب Customer:  أرجو تزويدي برقم الشكوى Agent:  سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ؟؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255133107 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Customer:  أهلاً أستاذ أحمد Customer:  6255133107 Customer:  هذا الطلب له أسبوع تقريباً ولم يصل إلى الفرع Agent:  كيف يمكننا خدمتك بخصوص الطلب المرفق\ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نعتذر للتاخير ابقى معنا Customer:  ؟؟؟ Agent:  نعتذر للتاخير فى تجهيز الطلب للاستلام ونود اعلامك سيتم التحقق مع الجهة المختصة ورفع طلب لتجهيز الطلبللاستلام فى اسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك اى استفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255133107 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:47 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم           03:48 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    6255133107           03:48 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    هذا الطلب منذ أكثر من عشرة أيام ولم تصلني رسالة الاستلام حتى الآن           03:49 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    وقمت برفع شكوى والحال كما هو عليه           03:49 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    أرجو تحديد المشكلة           03:49 PM, 26th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           03:50 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    6255133107           03:50 PM, 26th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           03:51 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    هذا الطلب متأخر لديكم كثيراً           03:51 PM, 26th Dec                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الاكتروني المسجل لدينا  لمساعدتكم في استلام الطلب           03:52 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    وقمت برفع شكوى سابقة ولم يحدث أي جديد           03:52 PM, 26th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           03:52 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    ولا احد تواصل           03:53 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    أرجو حل المشكلة على الفور           03:53 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    سأضطر إلى رفع شكوى إلى وزارة التجارة           03:53 PM, 26th Dec                   Yazid                   سيتم في أسرع وقت ممكن عزيزي العميل من قبل الفريق المعني           03:55 PM, 26th Dec                   Yazid                   نعتذر منك على الإزعاج الذي تسببنا به لكم           03:55 PM, 26th Dec                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:57 PM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1920750