Subject: Ticket Assigned - Refund
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 12:25:57 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966538333736 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا استرجعت الطلب ولاكن لم يتم استرداد المال الى حسابي الخاص لي الان اكثر من شهر Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Customer:  نعم Customer:  انا استرجعت الطلب ولاكن لم يتم استرداد المال في حسابي الشخصي Customer:  6243732646هذا رقم الطلب Customer:  لي الان اكثر من شهر Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Customer:  تمام Agent:  نود إعلامك بأنه تم ارجاع المبلغ الى البنك في تاريخ 21/11/2020 على رقم الحواله 169999990031928068 ويستغرق ظهوره في الحساب من 3-15 أيام عمل حسب اجراء البنك الخاص بكم Agent:  الرجاء التأكد من كشف الحساب الخاص بكم Customer:  لم يسترجع المبلغ عملت كشف حساب لايوجد مبلغ Customer:  ابدا ابدا Customer:  لو انا المبلغ استرجع  في حسابي لم اتواصل معاكم  معاكم Agent:  الرجاء تزويدنا بكشف حساب لمدة 20 يوم من تاريخ 21/11/2020 Customer:  دقيقه Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:30 PM, 26th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           02:30 PM, 26th Dec                     احمد                             02:30 PM, 26th Dec                     احمد                    هذا كشف الحساب           02:31 PM, 26th Dec                     احمد                    لم يتم استرجاع المبلغ           02:31 PM, 26th Dec                     احمد                             02:31 PM, 26th Dec                   Yazid                   من تاريخ 21/11 الى تاريخ 11/12           02:33 PM, 26th Dec                     احمد                    تمام           02:34 PM, 26th Dec                     احمد                    الي ارسلتها لك 21/11           02:35 PM, 26th Dec                     احمد                             02:36 PM, 26th Dec                     احمد                             02:37 PM, 26th Dec                     احمد                    لايوجد تحويل مبلغ منكم           02:38 PM, 26th Dec                   Yazid                   عزيزي العميل كشف لمدة 20يوم  من  من تاريخ 21/11/2020 الى تاريخ/2020 11/12           02:41 PM, 26th Dec                     احمد                    الي ارسلته لك من تاريخ 21/11           02:42 PM, 26th Dec                     احمد                    انت تريد شهر 12           02:42 PM, 26th Dec                     احمد                             02:44 PM, 26th Dec                     احمد                             02:45 PM, 26th Dec                     احمد                    لايوجد تحويل           02:46 PM, 26th Dec                   Yazid                   قد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الاكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:49 PM, 26th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           02:49 PM, 26th Dec                     احمد                    ارجو عدم التأخير لاني اضطر الى رفع شكوى عليكم من الجهات الحكوميه ا           02:50 PM, 26th Dec                   Yazid                   سيتم في أسرع وقت من قبل الفريق المختص           02:51 PM, 26th Dec                   Yazid                   طاب يومك           02:52 PM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1920490