Subject: Ticket Assigned - Late collection
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 12:25:57 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late collection السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  540301259 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  لو سمحت انا طلبت طلبية من الموقع واستلمتها الاربعاء الماضي بتاريخ ١٧-٤-١٤٤١ واليوم جيت باسوي ارجاع الطلبات لكن الايقونه ما هي ظاهره لي انو اقدر ارجع وهو باقي ما انتهى على تسليم الطلبية ١٤ يوم فما الحل ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6247572064 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  يرجى تزويدنا بإسم المنتج الذي تريد ارجاعه كاملا كما هو موضح في الموقع Customer:  صندل سادة سهل الارتداء Agent:  لحظات من فضلك Agent:  هل ترغب في ارجاع منتج واحد ؟ Customer:  بطانية لحديثي الولادة بطباعة أبجدية من جونيورز Agent:  هل ترغب بإرجاع عدد 2 منتجات ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك Agent:  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  لو سمحت انا طلبت طلبية من الموقع واستلمتها الاربعاء الماضي بتاريخ ١٧-٤-١٤٤١ واليوم جيت باسوي ارجاع الطلبات لكن الايقونه ما هي ظاهره لي انو اقدر ارجع وهو باقي ما انتهى على تسليم الطلبية ١٤ يوم فما الحل ؟ Agent:  يرجى تزويدنا بإسم المنتج الذي تريد ارجاعه كاملا كما هو موضح في الموقع Customer:  صندل سادة سهل الارتداء Customer:  بطانية لحديثي الولادة بطباعة أبجدية من جونيورز Agent:  هل ترغب بإرجاع عدد 2 منتجات ؟ Customer:  نعم Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  لقد تم إنشاء طلب إرجاع للمنتجات حسب رغبتك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لو سمحت انا قدمت طلب استرجاع منتجات من الموقع Customer:  والى الان ما احد تواصل معي بشأنها Customer:  فما العمل Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  طيب Customer:  6247572064 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  نعتذر علي ذلك Agent:  بعد التحقق وجدنا انك قمت بعمل طلب ارجاع يوم 10/12/2020 ولم يتم استلامه منك Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  تمام Customer:  بانتظاركم Customer:  المبلغ المسترجع وين اجده ؟ Customer:  هل يرجع لنفس البطاقة ؟ Customer:  وكمان انا طلبت منتج وبعد الطلب جاءني انو تم الغاء هذا المنتج لكن المبلغ ماني عارفة وين يوصلني Customer:  مبلغ المنتج الذي تم الغاؤه ومبلغ المنتجات التي سيتم ارجاعها Agent:  لقد تم ارجاعه قيمته بالبطاقة وسيتم ارجاع القيمة بالبطاقة حسب طريقة الدفع Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Customer:  تمام Customer:  لا شكرا Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:37 PM, 26th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           02:38 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    لو سمحت انا طلبت طلبية ومن فترة طويله مقدمة عملية ارجاع لبعض المنتجات والى الان ما احد تواصل معي           02:38 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    فما الحل ؟           02:38 PM, 26th Dec                   Yazid                   يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه           02:42 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    6247572064           02:42 PM, 26th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           02:43 PM, 26th Dec                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:44 PM, 26th Dec                   Yazid                   هل ل           02:44 PM, 26th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           02:44 PM, 26th Dec                     السلام عليكم                    لا           02:45 PM, 26th Dec                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:48 PM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1920468