Subject: Ticket Assigned - need clarification
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 08:08:16 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need clarification reem                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:47 PM, 19th Dec                     reem                    مرحبا           12:48 PM, 19th Dec                     reem                    6252585922           12:48 PM, 19th Dec                     reem                    تم حساب مبلغ الاسترداد من بعد الغاء الطلب فهو مغاير عن المدون في الطلب           12:48 PM, 19th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:49 PM, 19th Dec                     reem                    الذي تم استرداده ٢٢٧.٨           12:49 PM, 19th Dec                     reem                    والمفروض يكون حسب المدون في الطلب ٢٤٦           12:49 PM, 19th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان هناك كود خصم مستخدم           12:50 PM, 19th Dec                   Yahya                   15WW           12:50 PM, 19th Dec                     reem                    طيب اللي مدون ليس المبلغ بعد الخصم           12:50 PM, 19th Dec                   Yahya                   لذلك لا يتم ارجاع التخفقض يتم فقط ارجاع المبلغ المبفوع من جانبك عند الطلب           12:50 PM, 19th Dec                     reem                    هو اللي مدون بعد استخدامه           12:51 PM, 19th Dec                     reem                    اعلم           12:51 PM, 19th Dec                   Yahya                   المدون بعد الخصم           12:51 PM, 19th Dec                     reem                    انا حسب المدون بعد الخصم           12:51 PM, 19th Dec                     reem                    وهو مختلف عن المسترجع           12:51 PM, 19th Dec                     reem                    كما وضحته لك           12:51 PM, 19th Dec                     reem                    حسبت كل القطع الملغاه           12:52 PM, 19th Dec                     reem                    بعد الخصم           12:52 PM, 19th Dec                     reem                    والملبغ الذي تم استرداده مختلف عنه كما وضحته لك           12:53 PM, 19th Dec                   Yahya                   يرجى جمع المبلغ للمنتجات الملغاه وخصم 15% التى استخدمت بواسطه الكود  15WW           12:53 PM, 19th Dec                   Yahya                   15WW           12:53 PM, 19th Dec                     reem                    طيب هي مدونه بعد الخصم في الطلب           12:53 PM, 19th Dec                   Yahya                   الكود يعني 15% تخفيض           12:53 PM, 19th Dec                   Yahya                   لذلك لا يتم ارجاع المبلغ المخفض الذي لم يتم دفعه من قبلك           12:54 PM, 19th Dec                   Yahya                   الخصم يتم في المجموع وليس كل عنصر على حدة           12:54 PM, 19th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:55 PM, 19th Dec                     reem                    اعلم ذلك ويظل الحساب مختلف           12:55 PM, 19th Dec                     reem                    انت الان اخبرتني ان السعر المدون في الطلب هو بعد الحصم           12:55 PM, 19th Dec                     reem                    وهو ماقمت بحسابه           12:55 PM, 19th Dec                   Yahya                   يرجى التاكد من الحسابات والعوده الينا في اي وقت           12:55 PM, 19th Dec                     reem                    وهو مختلف           12:55 PM, 19th Dec                     reem                    يرجى التاكد من قبلكم           12:56 PM, 19th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن ومن ثم سوف يقوم الزملاء بالتواصل معك عبر الايميل           12:57 PM, 19th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:57 PM, 19th Dec                     reem                    بانتظار التوضيح من قبلهم           12:57 PM, 19th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:57 PM, 19th Dec                   Yahya                   سوف نقوم باللازم           12:58 PM, 19th Dec                   Yahya                   طاب يومك           12:58 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1892542