Subject: Ticket Assigned - late delivery
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 08:08:16 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late delivery reem                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  reem Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:32 PM, 19th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:32 PM, 19th Dec                     reem                    مرحبا           12:33 PM, 19th Dec                     reem                    تم الغاء بعض للمنتجات من طلبي           12:33 PM, 19th Dec                     reem                    بالرغم من توفيرها بالموقع           12:33 PM, 19th Dec                     reem                    مالسبب           12:33 PM, 19th Dec                     reem                    علما بان الطلب تاخر اكثر من أسبوعين           12:34 PM, 19th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           12:34 PM, 19th Dec                     reem                    ولااعلم بالضبط كم المبلغ الذي لابد ان نسترجع فهو مغاير عن المشاركه والمدون في الطلب           12:35 PM, 19th Dec                     reem                    6252585922           12:35 PM, 19th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           12:36 PM, 19th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد وجدنا ان النظام قد قام بالغاء 9 منتجات من الطلب لاسباب تتعلق بالجوده وبعضها لنفاذ الكميره وقد تم ارجاع كامل المبلغ الى حسابك للمنتجات التى تم الغائها           12:38 PM, 19th Dec                     reem                    اسباب تتلعق بالجوده كيف كذا           12:39 PM, 19th Dec                     reem                    كم قطعت فقط اللي ماذا الباقي متوفر           12:39 PM, 19th Dec                     reem                    نفذت           12:39 PM, 19th Dec                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           12:41 PM, 19th Dec                     reem                    اتمنى تصل الشحن باسرع وقت           12:42 PM, 19th Dec                     reem                    فقد أخذت اكثر من وقتها           12:42 PM, 19th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           12:43 PM, 19th Dec                     reem                    شكرا لك           12:43 PM, 19th Dec                   Yahya                   طاب يومك           12:43 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1892467