Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 03:47:33 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION عبدالعزيز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالعزيز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6252143047 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966566828333            06:11 PM, 11th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           06:12 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    عندي مشكله في توصيل الطلب           06:13 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    6252143047           06:14 PM, 11th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           06:14 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    Fp1206200004265 رقم التتبع           06:16 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    والحل ي محمد           06:16 PM, 11th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم انه قد تمت  محاولة توصيل للطلب من قبل فريق الشحن           06:16 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    غير صحيح لم يت التواصل مي ابدا           06:17 PM, 11th Dec                   Mohamed                   حسب بيانات التواصل التي وفرتها  +966555668283 ٧٧١١ عبدالملك بن هشام Saudi Arabia (SA) 04-1-31 السويدي الرياض           06:17 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    رقم الجوال غير صحيح           06:17 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    انا حاط ٠٥٦٦٨٢٨٣٣٣           06:18 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    العنوان صحيح           06:18 PM, 11th Dec                   Mohamed                   نعتذر ولكن هذه هي البيانات التي تم تقديمها           06:19 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    مين ابي قدمها           06:20 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    مين إلي قدمها           06:20 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    ممكن اكلم مسؤل في الشركه           06:21 PM, 11th Dec                   Mohamed                   انت قمت بتقديمها عزيزي العميل           06:21 PM, 11th Dec                   Mohamed                   يمكنك التأكد من بياناتك في التطبيق           06:22 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    ومتى راح يتم التوصيل مره ثانيه           06:23 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    لأن المعومات الي ادخلتها صحيحه           06:24 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    النظام والبرنامج لعب في البيانات           06:24 PM, 11th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل من قبل الفريق المختص للتواصل مع فريق الشحن لتحديث بيانات التواصل           06:24 PM, 11th Dec                   Mohamed                   نعتذر ولكن نحن لا يمكننا التغير في بيانات العملاء نسبة لسياسة الخصوصيه           06:25 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    والكلام هذا ياخذ كم وقت           06:25 PM, 11th Dec                   Mohamed                   سيتم تحديث البيانات خلال اقرب وقت ممكن           06:26 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    مو انتم الي غيرتو في المعومات البرنامج الغبي هو الي غير           06:26 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    طيعطني معومات كم ياخذ وقت           06:27 PM, 11th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           06:27 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    اقرب وقت يمكن بعد شهر           06:27 PM, 11th Dec                   Mohamed                   لا استطيع ان اجزم ولكن بمجرد تحديث المشكله للفريق المختص في الخادم سيقومون باللازم           06:27 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    عشان اعرف اعمل ايش           06:28 PM, 11th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم ان الطلب له 3 محاولات توصيل           06:28 PM, 11th Dec                   Mohamed                   كل محاولة تتم بعد 3 يوم من المحاولة الاحيرة           06:28 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    حسب التتبع محاول وحده بس           06:28 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    كانت في ٨ ديسمبر           06:29 PM, 11th Dec                   Mohamed                   تبقت محاولتي توصيل           06:29 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    طيب يمكطيب اكلم مين عشان يحدث رقم الجوال           06:30 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    وليش ما يوصل حسب العنوان الموضح           06:31 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    انا موجود بالعنوان           06:31 PM, 11th Dec                   Mohamed                   الرجاء تزويدنا برقم الجوال الصحيح وسنقوم بتحديثه لشريك الشحن           06:31 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    موجود بالحساب           06:32 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    انا شيكت قبل شوي           06:32 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    وايش اسم شركه التوصيل ابي اتواصل معها           06:33 PM, 11th Dec                   Mohamed                   LMG           06:34 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    ضبطنا ي محمد اعمل تحديث وكل شي           06:35 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    عشان توصل يمحمد           06:35 PM, 11th Dec                   Mohamed                   الرجاء تزويدي بالرقم           06:36 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    +966566828333           06:36 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    والعنوان           06:36 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    ٧٧١١ عبدالملك بن هشام حي السويدي           06:37 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    الرياض ١٢٧٨٦           06:37 PM, 11th Dec                   Mohamed                   حسنا سنقوم باللازم           06:37 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    كلها موجوده بالبرنامج           06:37 PM, 11th Dec                     عبدالعزيز                    شكرا           06:37 PM, 11th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           06:38 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1862048