Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 11:37:08 +0000

Hi Mubasher Hamed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ايمن باعباد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمن باعباد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507532500            10:23 PM, 21st Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           10:23 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    مبلغ الإرجاع للطلب 6252569847 في الطريق وسيتم رده إليك خلال <x> أيام عمل. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني.           10:24 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    الى الان لم استرد المبلغ           10:24 PM, 21st Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            10:25 PM, 21st Dec                   Ahmed                   اعتذر منك لم يستطع مازن من خدمتك           10:25 PM, 21st Dec                   Ahmed                   كيف يمكنني ان اساعدك؟           10:25 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    عندي طلب استرداد ملبلغ والى الان لم يتم           10:25 PM, 21st Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           10:25 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    مبلغ الإرجاع للطلب 6252569847 في الطريق وسيتم رده إليك خلال <x> أيام عمل..           10:26 PM, 21st Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            10:26 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    تمام           10:26 PM, 21st Dec                   Ahmed                   شكرا على الانتظار, يرجى التأكد بان المبلغ قد تم إرجاعه الى رصيدك بحساب ماكس           10:28 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    لا انا طلبت انه يرجعه الى البطاقه           10:29 PM, 21st Dec                   Ahmed                   ممكن تزودنا معلومات البطاقة     Account Holder Bank Name Branch Name Account Number IBAN/IFSC Account Type     حتى نتمكن من إرجاع المبلغ الى حسابك البنكي           10:30 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    معلومات البطاقه مثل ايش بالظبط           10:31 PM, 21st Dec                   Ahmed                   Account Holder Bank Name Branch Name Account Number IBAN/IFSC Account Type           10:32 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    الاسم ايمن سعيد باعباد           10:36 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    AS3680000228608010113427           10:37 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    مصرف الراجحي           10:38 PM, 21st Dec                   Ahmed                   IBAN/IFSC           10:40 PM, 21st Dec                   Ahmed                   Account Type           10:40 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    ممكن بي العربي لو سمحت           10:40 PM, 21st Dec                   Ahmed                   رقم الابيان و نوع الحساب           10:42 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    As3680000228608010113427           10:43 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    هذا رقم الايبان           10:43 PM, 21st Dec                   Ahmed                   نوع الحساب           10:46 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    حساب جاري في مصرف الراجحي           10:46 PM, 21st Dec                   Ahmed                   رقم  IBAN/IFSC           10:49 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    اخوي تبا رقم البطاقه ولا الايبان           10:49 PM, 21st Dec                   Ahmed                   نعم           10:50 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    4847832280356531           10:50 PM, 21st Dec                   Ahmed                   شكرا لك يرجى التأكد بأننا سوف نقوم برفع قضيتك الى فريق المالي لكي تم إرجاع المبلغ الى حسابك البنكي يرجى منك الانتظار قليلا و سوف يتم إرجاع المبلغ الى حسابك , و سوف نتواصل معك عبر الايميل سنتربوينت           10:52 PM, 21st Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:52 PM, 21st Dec                     ايمن باعباد                    شكرا           10:52 PM, 21st Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:53 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1903946