Subject: Fwd: [#4544395] - 6151130768 about offers
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked], Hamza Nouri Ahmad Abu Azzam <[email-masked]>
Cc: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 01 Jul 2022 08:12:33 +0000

Hi team,     Any update regarding this issue?     Regards,  Cs team.          
                           
                            On
                            Tue, 28 Jun at  6:08 PM
                            ,  Home Box KSA <[email-masked]>  wrote:
                             
 Dear Hamza, 

 

 Please check and do the needful.  

 

 
 Best Regards 

 Yahia Taha 

 
Customer Care Team Leader - Home box

 
 800-1110888 

 
Ext: 3457

 
 Riyadh Gallery Mall I PO Box 91861 | Riyadh 11643 l Saudi Arabia 

 
www.homeboxstores.com |
www.landmarkgroup.com

 

 

 

 

  

 
  
 From: Landmark Group <[email-masked]>
 
Sent: Monday, June 27, 2022 1:05 PM 
To: Yahia Taha <[email-masked]> 
Cc: [email-masked]; [email-masked]; [email-masked] 
Subject: Fwd: [#4544395] - 6151130768 about offers 

 

 
CAUTION: External email sender. Use care when clicking on links or opening attachments!

 

 

 
 
Please take a look at ticket
#4544395 raised by
عماد ([email-masked]).

 

 

   

 
 
 Dear Sir. 

 

   

 
 ​Request your advice regarding this issue.  

 

   

 
 The agent informed the customer that his order will be applicable for the recliner offer after 5000 without checking the items in customer basket. The customer placed the
 order and  it was delivered without recliner. As we checked the offer was not applicable as some items do not have the offer tag.  

 
 
 ​Kindly check if we can offer a compensation voucher for customer satisfaction.  

 

   

 
 Order: 6151130768 

 

   

 
 ​Please check the attachment for you reference.  

 

   

 
 Thanks&Regards. 

 
 
 The Support Team. 

 

   

 

On Sun, 26 Jun at 2:07 PM
, عماد
<[email-masked]> wrote:

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 
 
 3 

 

 01:42 PM, 26th Jun 

 

 

 

 New 

 

 

 

شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 
1 العربية 
2 الإنجليزية

 

 
 01:42 PM, 26th Jun 

 

 

 

 New 

 

 

 
 
 Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 
1 for Arabic 
2 for English 

 

 01:42 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 
 
 1 

 

 01:42 PM, 26th Jun 

 

 

 

 New 

 

 

 
 
 :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 
1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 
2 - العروض والخصومات 
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 
5 - للشكاوي 
6 - لمعرفة مواقع المتاجر  
 
الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك 

 

 01:42 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 
 
 3 

 

 01:43 PM, 26th Jun 

 

 

 

 New 

 

 

 

يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا
 إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر

 

 
 01:43 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 
 
 6151130768 

 

 01:43 PM, 26th Jun 

 

 

 

 New 

 

 

 

يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.

 

 
 01:43 PM, 26th Jun 

 

 

 

 New 

 

 

 

نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل.
 شكرا لتعاونكم.

 

 
 01:43 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

مرحبا معك سميه شكرا لتواصلك معنا ..من فضلك امهلني لحظات لتحقق

 

 
 01:44 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

حياك الله أختي سمية

 

 
 01:44 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

موعد توصيل طلبك هو اليوم في الفتره من 2ظهرا الى 6 مساء

 

 
 01:45 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

اي استفسار اخر؟

 

 
 01:45 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

نعم

 

 
 01:45 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

تفضل

 

 
 01:45 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

المفروض يشملني عرض كرسي الأسترخاء لما تكون الفاتورة ب ٤٩٩٩ ريال

 

 
 01:46 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

وصلت الطلبية ولم يصلني الكرسي

 

 
 01:46 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

 

 
 
 01:46 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

عزيزي العميل ارجو التاكيد هل كانت جميع المنتجات التي اضفتها للسله ضمن العرض الترويجي؟

 

 
 01:47 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

علما استفسرت منكم قبل الدفع وأكد لي الأخ عبدالله بأني مشمول بالعرض

 

 
 01:47 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

دقيقة من فضلك ليتم التحقق 
إبقى معنا

 

 
 01:48 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

قبل أدفع راسلتكم وقال لي الموظف عبدالله بأن جميع الأصناف مشمولة

 

 
 01:48 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

أرفقت لكم صورة المحادثة

 

 
 01:48 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

 

 
 
 01:49 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

عزيزي العميل اقصد عند اختيارك للمنتجات هل جميعها توفرت تحتها العباره التاليه

 

 
 01:51 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

 

 
 
 01:51 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

يحتاج أشيك صنف صنف
?

 

 
 01:52 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

مع العلم طلبت أصناف مو ذات أهمية حتى أوصل المبلغ المطلوب للعرض

 

 
 01:53 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

اي نعم عزيزي العميل حتى يشملك عرض كرسي الاسترخاء يجب ان تكون جميع العناصر المضافه ضمن العرض الترويجي

 

 
 01:53 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

المفروض موظفكم يبين النقطة هذي لما سألته

 

 
 01:53 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

لماذا أجابني بنعم مباشرة

 

 
 01:54 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

ممكن يكون شيك وحصل اني مشمول

 

 
 01:54 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

عزيزي العميل اعتذر من حضرتك ولكن في حال كانت جميع العناصر المضافه ضمن العرض الترويجي فأنه يتم اضافة كرسي الاسترخاء تلقائيا الى طلبك

 

 
 01:55 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

طيب كيف أقدر أقدم شكوى

 

 
 01:57 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

هل تود ان اقوم بذلك لاجلكم

 

 
 01:58 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

نعم

 

 
 01:58 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

من فضلك زودني بالبريد الالكتروني

 

 
 01:58 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

انا ما دفعت حتى سألتكم أول وأجابني الموظف بأني مستحق

 

 
 01:58 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 
 
 [email-masked] 

 

 01:59 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

أرجوا إرفاق صور المحادثات في الشكوى

 

 
 01:59 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

عزيزي العميل لقد يمت برفع شكوى بخصوص استفسارك بعدم حصولك على مقعد استرخاء رقم الشكوى هو 3970511

 

 
 02:03 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

سيتم التواصل معك عبر البريد فور اتخاذ اجراء من قبل فريق العمل

 

 
 02:03 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

اي استفسار اخر؟

 

 
 02:03 PM, 26th Jun 

 

 

 

لا اله الا الله

 

 

 

شكرا

 

 
 02:04 PM, 26th Jun 

 

 

 

 Sumayah 

 

 

 

كان من دواعي سروري مساعدتكم. 

 

 
 02:05 PM, 26th Jun 

 

 

 

 

 
 
View conversation in

Freshchat

 

 

 

 
 
4544395:1125156

 

 

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the
 original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have
 received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any
 delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com