Subject: Fwd: [#4544395] - 6151130768 about offers
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Cc: [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 27 Jun 2022 10:04:49 +0000

Please take a look at ticket #4544395 raised by عماد ([email-masked]).        Dear Sir.     ​Request your advice regarding this issue.      The agent informed the customer that his order will be applicable for the recliner offer after 5000 without checking the items in customer basket. The customer placed the order and  it was delivered without recliner. As we checked the offer was not applicable as some items do not have the offer tag.   ​Kindly check if we can offer a compensation voucher for customer satisfaction.      Order: 6151130768     ​Please check the attachment for you reference.      Thanks&Regards.  The Support Team.     
                           
                            On
                            Sun, 26 Jun at  2:07 PM
                            ,  عماد <[email-masked]>  wrote:

              
 لا اله الا الله 
                   3           01:42 PM, 26th Jun      

            
 New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           01:42 PM, 26th Jun 

            
 New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           01:42 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   1           01:42 PM, 26th Jun      

            
 New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           01:42 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   3           01:43 PM, 26th Jun      

            
 New                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر           01:43 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   6151130768           01:43 PM, 26th Jun      

            
 New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           01:43 PM, 26th Jun 

            
 New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           01:43 PM, 26th Jun 

            
 Sumayah                   مرحبا معك سميه شكرا لتواصلك معنا ..من فضلك امهلني لحظات لتحقق           01:44 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   حياك الله أختي سمية           01:44 PM, 26th Jun      

            
 Sumayah                   موعد توصيل طلبك هو اليوم في الفتره من 2ظهرا الى 6 مساء           01:45 PM, 26th Jun 

            
 Sumayah                   اي استفسار اخر؟           01:45 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   نعم           01:45 PM, 26th Jun      

            
 Sumayah                   تفضل           01:45 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   المفروض يشملني عرض كرسي الأسترخاء لما تكون الفاتورة ب ٤٩٩٩ ريال           01:46 PM, 26th Jun      

              
 لا اله الا الله 
                   وصلت الطلبية ولم يصلني الكرسي           01:46 PM, 26th Jun      

              
 لا اله الا الله 
                            01:46 PM, 26th Jun      

            
 Sumayah                   عزيزي العميل ارجو التاكيد هل كانت جميع المنتجات التي اضفتها للسله ضمن العرض الترويجي؟           01:47 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   علما استفسرت منكم قبل الدفع وأكد لي الأخ عبدالله بأني مشمول بالعرض           01:47 PM, 26th Jun      

            
 Sumayah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:48 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   قبل أدفع راسلتكم وقال لي الموظف عبدالله بأن جميع الأصناف مشمولة           01:48 PM, 26th Jun      

              
 لا اله الا الله 
                   أرفقت لكم صورة المحادثة           01:48 PM, 26th Jun      

              
 لا اله الا الله 
                            01:49 PM, 26th Jun      

            
 Sumayah                   عزيزي العميل اقصد عند اختيارك للمنتجات هل جميعها توفرت تحتها العباره التاليه           01:51 PM, 26th Jun 

            
 Sumayah                            01:51 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   يحتاج أشيك صنف صنف ?           01:52 PM, 26th Jun      

              
 لا اله الا الله 
                   مع العلم طلبت أصناف مو ذات أهمية حتى أوصل المبلغ المطلوب للعرض           01:53 PM, 26th Jun      

            
 Sumayah                   اي نعم عزيزي العميل حتى يشملك عرض كرسي الاسترخاء يجب ان تكون جميع العناصر المضافه ضمن العرض الترويجي           01:53 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   المفروض موظفكم يبين النقطة هذي لما سألته           01:53 PM, 26th Jun      

              
 لا اله الا الله 
                   لماذا أجابني بنعم مباشرة           01:54 PM, 26th Jun      

              
 لا اله الا الله 
                   ممكن يكون شيك وحصل اني مشمول           01:54 PM, 26th Jun      

            
 Sumayah                   عزيزي العميل اعتذر من حضرتك ولكن في حال كانت جميع العناصر المضافه ضمن العرض الترويجي فأنه يتم اضافة كرسي الاسترخاء تلقائيا الى طلبك           01:55 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   طيب كيف أقدر أقدم شكوى           01:57 PM, 26th Jun      

            
 Sumayah                   هل تود ان اقوم بذلك لاجلكم           01:58 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   نعم           01:58 PM, 26th Jun      

            
 Sumayah                   من فضلك زودني بالبريد الالكتروني           01:58 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   انا ما دفعت حتى سألتكم أول وأجابني الموظف بأني مستحق           01:58 PM, 26th Jun      

              
 لا اله الا الله 
                   [email-masked]           01:59 PM, 26th Jun      

              
 لا اله الا الله 
                   أرجوا إرفاق صور المحادثات في الشكوى           01:59 PM, 26th Jun      

            
 Sumayah                   عزيزي العميل لقد يمت برفع شكوى بخصوص استفسارك بعدم حصولك على مقعد استرخاء  رقم الشكوى هو 3970511           02:03 PM, 26th Jun 

            
 Sumayah                   سيتم التواصل معك عبر البريد فور اتخاذ اجراء من قبل فريق العمل           02:03 PM, 26th Jun 

            
 Sumayah                   اي استفسار اخر؟           02:03 PM, 26th Jun 

              
 لا اله الا الله 
                   شكرا           02:04 PM, 26th Jun      

            
 Sumayah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:05 PM, 26th Jun 

       

 View conversation in Freshchat