Subject: Re: erttre
From: "AMIR ABDUL. AZIZ" <[email-masked]>
To: "Manmoon Alsadig, Haroon. Adam" <[email-masked]>
Date: Fri, 26 Mar 2021 03:38:16 -0700 (MST)

Escalation matrix: 

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1jxNqs3saCV1zRlBhxXTWuvaGPwudANekDblwD2evuzs/edit?pli=1#gid=1038491557 

Hmebox return policy, KSA 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. 

يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (هوم بوكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 
​ 
يمكنك إرجاع المشتريات عبر الإنترنت من خلال القنوات الثلاث التالية: 
يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء على 8001110888 

يمكنك أيضًا حجز الإرجاع عبر الإنترنت. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات. اضغط على "رقم الطلب". من تلك الصفحة ، يمكنك رؤية خيار إرجاع عنصر. فقط اضغط على المربع واتبع التعليمات. 

يمكنك أيضًا تسليم مرتجعاتك إلى أي متجر من متاجر هوم بوكس في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية: لف مرتجعاتك في عبواتها الأصلية وإحضار الفاتورة إلى أي متجر هوم بوكس في المملكة العربية السعودية. 

استلام المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من المرتجعات ، سنقوم بمعالجة رد الأموال. لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نسترجعها. لديك في غضون 30 يومًا للقيام بالإرجاع واسترداد الأموال. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك 
فريق الدعم. 

KSA Return, ENGLISH 

You can return online purchases through the below three channels: 
You can contact our customer support team on 8001110888 

You can also book the return online. You can log into your account and go to Order History. Click on "Order number". From that page, you can see an option to return an item. Just click on the box and follow the instructions. 

You can also drop off your return to any Homebox store across the KSA: Wrap your returns in their original packaging and bring the invoice to any Homebox store in the KSA. 

Receive your refund: After we check your returns, we'll process your refund. Don't forget to check the returns policy first to see which products we don't take back. You have within 30 days to do a return and a refund. 
EScalation form 
Hi Team, 
Order no : 
AWB : 
Cust placed the order on: . Till now not delivered . Kindly action . 
Thanks & Regards, 
The Support Team. 

From: "Manmoon Alsadig, Haroon. Adam" <[email-masked]> 
To: "AMIR ABDUL. AZIZ" <[email-masked]> 
Sent: Friday, March 26, 2021 4:07:50 PM 
Subject: erttre 

ell