Subject: Ticket Assigned - Conversation with لينه أفندي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 26 Jan 2021 08:24:30 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with لينه أفندي لينه أفندي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لينه أفندي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248625394 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  اهلا اخ يحيى Customer:  عندي طلبية الها يومين طالعة للتسليم وللان ماسلمت لي Customer:  وكلمني موظف التوصيل وماوصلها Customer:  وامس اتصل ويقلي مندوب توصيل تاني Customer:  معاملتله جدا سيئة Customer:  وهو اللي تواصل معي من يومين وقلي تسليم شحنة سنتربوينت وماوصلها Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6248625394 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  تمام Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Customer:  اخ يحيى يعني في توصيل شحنة ولا مافي انا كل يوم جالسة انتظرهم عشان ماعندي احد في البيت يستلم الشحنة Agent:  نود ابلاغك انه سوف نذل كل الجهد لكي يقوم فريق الشحن من اعاده المحاوله مره اخرى في اقرب وقت ممكن Customer:  شكرا Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:18 PM, 26th Jan                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           12:18 PM, 26th Jan                     لينه أفندي                    حسنا           12:18 PM, 26th Jan                     لينه أفندي                    اهلا اسام           12:19 PM, 26th Jan                     لينه أفندي                    عندي طلبية من ٢١ يناير استلام من محل سنتربويت والى الان لم يتم التواصل معي لاستلامها           12:19 PM, 26th Jan                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           12:21 PM, 26th Jan                     لينه أفندي                    رقم الطلب 6266255304           12:21 PM, 26th Jan                   Osam                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:21 PM, 26th Jan                     لينه أفندي                    6266255304           12:21 PM, 26th Jan                   Osam                   رجى العلم ان طلبك جاهز للاستلام من المتجر           12:22 PM, 26th Jan                     لينه أفندي                    تمام شكرا لك           12:22 PM, 26th Jan                   Osam                   الرجاء اظهار الهوية الشخصية ورسالة تأكيد الطلب حتى يتم تسليمكم الطلب في المتجر           12:22 PM, 26th Jan                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           12:22 PM, 26th Jan                     لينه أفندي                    تمام شكرا لك           12:22 PM, 26th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2021874