Subject: Ticket Assigned - Conversation with سلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Jan 2021 13:02:22 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سلام عليكم سلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  سلام عليكم استلمت طلبية الان 6259803241 Customer:  اريد عمل مرتجع ل 3 قطع Customer:  بسبب ان المقاس صغير Agent:  لحظات من فضلك Agent:  هل تود إرجاع المنتجات الي الفرع مباشر أم عبر الموقع ؟ Customer:  الموقع Customer:  لان مفيش فرع هنا Agent:  الرجاء تزويدي بأسماء المنتجات بالكامل كما موضح بالموقع Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  IMAGE Customer:  نعم Customer:  القمصان بالكامل Agent:  3 منتجات ؟ Customer:  ايوه Agent:  لح Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوكى Agent:  عميلنا العزيز الرجاء التأكد من رقم الطلب Agent:  هذه المنتجات غير موجودة في الطلب رقم 6259803241 Customer:  IMAGE Customer:  اخر واحد Customer:  6259803241 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  هذه المنتجات غير متوفره في الطلب رقم 6259803241 عميلنا العزيز الرجاء التأكد Customer:  هى الرساله دى من نون ماهى امام حضرتك من سنتربوينت Agent:  الرجاء التأكد من المنتجات المرفقة Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  انا استلمت المنتجات من حوالى ساعه والمقاسات صغيره ودى الصور Agent:  لحظات من فضلك Agent:  عميلنا العزيز هذه المنتجات في الطلب رقم 6262345336 وليس  الطلب رقم 6259803241 Agent:  بناءً لطلبك لقد قمت بتقديم طلب إرجاع للمنتجات في الطلب رقم 6262345336 و سيتم التواصل معك من قِبل المندوب لإستلام الطلب خلال 3-5 أيام عمل  Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  تمام Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:53 PM, 25th Jan                     سلام عليكم                    سلام عليكم           04:53 PM, 25th Jan                     سلام عليكم                    هل في ارقام كوبونات خصم عن طريق التطبيق           04:53 PM, 25th Jan                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           04:55 PM, 25th Jan                     سلام عليكم                    هل متواجد ارقام كوبونات خصم عن طريق التطبيق           04:56 PM, 25th Jan                   Osam                   يرجى الاطلاع على التخفيضات والعروض المتواجدة على صفحتنا وعلى التطبيق           04:57 PM, 25th Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:57 PM, 25th Jan                     سلام عليكم                    نعم محتاج ارقام كوبونات           04:59 PM, 25th Jan                     سلام عليكم                    انا عميل هل متواجد ام لا           04:59 PM, 25th Jan                   Osam                   يرجى العلم انه لايوجد لدينا ارقام كوبونات لكن يمكنك زيارة صفحتنا وسوف تجد العروضات والتخفيضات على معظم المنتجات           05:00 PM, 25th Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:00 PM, 25th Jan                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:02 PM, 25th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2019629