Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Jan 2021 10:52:30 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد آل طحنون                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد آل طحنون Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966565530655            02:43 PM, 25th Jan                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           02:43 PM, 25th Jan                     محمد آل طحنون                    سلام عليكم.. يعطيك العافية.. سبق وعملت طلب استرجاع وبعد اتصالات كثيرة لمدة شهرين تم استلام الطلب من شركة التوصيل وتم استرجاع جزء من النبلغ وليس كتملا           02:44 PM, 25th Jan                     محمد آل طحنون                    من المبلغ وليس كاملا           02:44 PM, 25th Jan                     محمد آل طحنون                    ارقام الشماوي           02:45 PM, 25th Jan                     محمد آل طحنون                    1942778  1843359           02:45 PM, 25th Jan                     محمد آل طحنون                    الشكاوي*           02:45 PM, 25th Jan                     محمد آل طحنون                    من المفترض استرجاع ١٧٠ ريال بينما وصلني ١٤٠ ريال فقط           02:45 PM, 25th Jan                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           02:46 PM, 25th Jan                     محمد آل طحنون                    ٦٢٥٢٧١٧٠٦٣           02:47 PM, 25th Jan                     محمد آل طحنون                    الطلب الثاني ٦٢٤٣٦٢٩١٦٤           02:48 PM, 25th Jan                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           02:48 PM, 25th Jan                   Osam                   يرجى العلم انه بالنسبة لطلبك رقم 6252717063 لم يتم استلام المنتجات من قبلكم الى الان           02:49 PM, 25th Jan                     محمد آل طحنون                    مندوب ارامكس جا واخذ الطلبات كلها سوا           02:50 PM, 25th Jan                     محمد آل طحنون                    انا ماعندي شي.. سلمت كل شي للمندوب           02:50 PM, 25th Jan                   Osam                   يرجى العلم انه سيتم تحويل طلبك الى الجهة المختصة وسوف يتم التواصل معك عن طريق الايميل الخاص المسجل لدينا في حال وجود اي جديد           02:51 PM, 25th Jan                   Osam                   الرجاء منحنا بعض من الوقت حتى يتم التحقق           02:51 PM, 25th Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:51 PM, 25th Jan                     محمد آل طحنون                    شكرا           02:51 PM, 25th Jan                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           02:52 PM, 25th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2019037