Subject: Ticket Assigned - Conversation with رأفت
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 24 Jan 2021 06:02:46 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رأفت رأفت                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رأفت Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096556557122            09:49 AM, 24th Jan                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           09:50 AM, 24th Jan                   Osam                   هل مازلت متصل معنا؟           09:52 AM, 24th Jan                     رأفت                    السلام عليكم لقد اشتريت طلبيه اون لاين وتم خذف بعض المشتريات من قبلكم على أن يتم رد المبلغ على حسابي المشكله اني لما قمت بعمليه الشراء لم أكن امتلك حساب لديكم بمعنى أن اشتريت ودفعت اون لاين كزبون عادي           09:53 AM, 24th Jan                     رأفت                    وحتى الآن لم أعرف كيف استرجع المبلغ           09:53 AM, 24th Jan                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           09:54 AM, 24th Jan                     رأفت                    8230173978           09:54 AM, 24th Jan                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           09:55 AM, 24th Jan                   Osam                   يرجى العلم انه قد تم ارجاع المبلغ الى خانة رصيدي الخاص بك في حسابك على الموقع ويمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق.           09:57 AM, 24th Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:58 AM, 24th Jan                     رأفت                    عفوا لم أكن امتلك حساب في سنتر بوينت           09:59 AM, 24th Jan                   Osam                   يرجى العلم انه لديك حساب مرتبط على الايميل التالي           10:00 AM, 24th Jan                   Osam                   [email-masked]           10:00 AM, 24th Jan                   Osam                   ويمكنك استخد           10:00 AM, 24th Jan                   Osam                   ويمكنك استخدام المبلغ لاي عملية شرائية           10:00 AM, 24th Jan                     رأفت                    هل يمكنني تغير الحساب الي ايميل اخر           10:01 AM, 24th Jan                   Osam                   يؤسفنا اخبارك انه لايمكننا تغيير الايميل الخاص بأي عميل           10:02 AM, 24th Jan                     رأفت                    شكراً           10:02 AM, 24th Jan                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           10:02 AM, 24th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2014454