Subject: Ticket Assigned - Conversation with هلا
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 06:53:22 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هلا هلا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0597422991 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  سويت استرجاع من يوم 1/12 للحين مارجع المبلغ ع الفيزا Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  وكلمت خدمه العملاء اكتر من مرة قالوا هايعملوا طلب لاسترجاع المبلغ وللحين مافي شى رجع Customer:  6243758373 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  هذا رقم الطلب Customer:  ف انتظارك Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز كما موضح لنا انه لم استلام المنتجات منك بعد Customer:  تم استلامه من زمان Customer:  واما كلمت خدمه العملاء اكدوا دة. Agent:  هل يمكنك تزويدي برقم التتبع الذي وصلك بعد تسليم المنتجات الي المندوب ؟ Customer:  اجي لي مندوب ارامكس استلم الشحنه Customer:  اي رقم؟ Agent:  بعد تسليم المنتجات الي المندوب وصلتك رساله في رقمك المسجل على الموقع ؟ Customer:  حضرتك المنتج واصل عندكم من بدري جداا واما كلمت الكول سنتر اكدوا دة انه وصل المخازن Agent:  عميلنا العزيز لكى أقوم بالتحقق لابد من توفر رقم التتبع الذي وصلك . حتى أقوم بمايلزم Customer:  مافي رقم وصلني بعد مااستلم مني المندوب Customer:  هوة جه استلم الطلب وبس Customer:  كلموني قبلها قالي فيه طلب استرجاع لسنتر بوينت Customer:  وجه استلمه Agent:  هل يمكنك تزويدي  برقم المندوي؟ Customer:  اوكي Customer:  ثواني Agent:  حسناً Customer:  +966 54 325 7090 Customer:  +966 54 325 7090 Agent:  شكراً لتعاونك معنا و تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق في الامر, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  966543257090 Customer:  سوري الرقم اتكتب بالعكس Customer:  تبع ارامكس الي اجي Agent:  سأقوم بالعمل عليه Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا لك Customer:  اكيد عندهم طلب الاسترجاع Customer:  يقدروا يسوي شيك Customer:  لان هيك كتير وقت صراحه Agent:  سأقوم بالتحقق في الامر وسيتم التواصل معك عبر بريدك المسجل على الموقع \ Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:54 PM, 23rd Dec                     هلا                    اهلين           02:54 PM, 23rd Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           02:56 PM, 23rd Dec                     هلا                    سويت طلب استرجاع من اكتر من شهر وللحين ما وصلني المبلغ           02:56 PM, 23rd Dec                     هلا                    كلمتكم هنا من قبل قالوا هايشيك           02:56 PM, 23rd Dec                     هلا                    ممكن اعرف وصل لايه الطلب           02:57 PM, 23rd Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            02:57 PM, 23rd Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           03:00 PM, 23rd Dec                   Mohamed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:00 PM, 23rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1910327