Subject: Ticket Assigned - Late Collection
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 04:44:31 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late Collection batool                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  batool Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509237694 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  عندي قطعه طلبتها وابي ارجعها Customer:  رحت الفرع الموظفه قالت لي ما نرجع القطعه ذي Customer:  وبسياسة الارجاع مو مدرجة انها ما تترجع Customer:  قالت لي اطلب ترجعوها اون لاين Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6262586791 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  رجعتها لها مو مفتوح بكج الشحن اصلا Agent:  الرجاء تزويدي بإسم المننتج كاملاً كما موضح بالموقع Customer:  IMAGE Agent:  لحظات من فضلك Customer:  للان انا بالفرع. Agent:  لحظات من فضلك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  اي Customer:  ؟ Agent:  بناءً لطلبك لقد قمت بتقديم طلب إرجاع للمنتج (صدريّة رياضيّة سادة مبطنة بظهر متقاطع و بخطّاف وحلقة إغلاق من كابا) في الطلب رقم 6262586791 و سيتم التواصل معك من قِبل المندوب لإستلام الطلب خلال 3-5 أيام عمل  Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Customer:  طلبت ارجاع للطلب رقم Customer:  6262586791 Customer:  ولسه ما جات شركة الشحن تاخذه Customer:  و اللي بالفرع رفضت ترجعها لي Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 7-10 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. Customer:  ول Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لا Agent:  ربما يتم جمع المنتج في اقلا من هذا المده Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Customer:  طلب الارجاع حقي صار له اسبوع وماحد تواصل معي Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب و​بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه. Customer:  ويوم رحت الفرع من قبل الموظفه ما رضيت ترجع لي القطعه؟! Customer:  6262586791 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 7-10 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. Agent:  سيقوم شريك التوصيل بتواصل معك عبر رقمك 966509237694 Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  طيب لين تخلص ١٤ يوم وتقولوا لي مافي ترجيع؟! Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:00 PM, 21st Jan                   Yazid                   مرحبا بتول معك يزيد يسرني أن أساعدك.            08:01 PM, 21st Jan                     batool                    لي ١١ يوم من طلبت ارجاع رحت الفرع و الموظفة رفضت ترجع لي الطلب           08:02 PM, 21st Jan                     batool                    كلمتكم ورفعتوا لي طلب بتجي شركة الشحن تاخذه           08:03 PM, 21st Jan                   Yazid                   يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه            08:03 PM, 21st Jan                     batool                    وللان مر ١١ يوم وكل ما كلمتكم تسلكوا لي وتقول من٧-١٠ ايام           08:03 PM, 21st Jan                     batool                    6262586791           08:03 PM, 21st Jan                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب            08:06 PM, 21st Jan                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في تسليم المرتجعات           08:07 PM, 21st Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           08:07 PM, 21st Jan                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:08 PM, 21st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2008302