Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Jan 2021 05:51:43 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  اهلا Customer:  بخصوص طلبي قبل الأخير اليوم إلى فتحت الكيس Customer:  وتفاجاءت الطلب ملخببببط Customer:  اول مرة يصير لي كذا معكم Customer:  IMAGE Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به Agent:  نتاسف على هاذه التجربة التي حصلت لكم لاكن تأكد انه لسيت هاذي التجربة الذي نتمناها لزبائننا الكرام  Customer:  هذا رقم الطلب كانت ٤ منتجات فستانين وافرولين Customer:  واحد منها جاء معاه التي شيرت والثاني لا Customer:  وفستان صح والثاني مو طلبي Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  ؟ Agent:  يرجى تزويدنا بأسم المنتجات الناقصه وأسم المنتج الخاطئ الذي تم استلامه كما هي موضحه في الموقع Customer:  طيب Customer:  https://www.centrepointstores.com/sa/ar/p/162199245 Customer:  هذا ماوصلني وصلني بداله فستان ثاني Agent:  يرجى تزويدنا بأسم المنتجات الناقصه Customer:  https://www.centrepointstores.com/sa/ar/p/162072072 Customer:  هذا جاء بدون تي شيرت Customer:  والثاني التي شيرت حقه من ٧ إلى ٨ مع انه المقاس من ٥ ل ٦ Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Customer:  بس مو مشكلة إلى مقاسه مختلف المهم عندي الان يجيني الفستان الثاني والتي شيرت الناقص Customer:  تمام يعطيكم العافية. Customer:  بالانتظار Agent:  سيتم اتخاذ الاجراءات اللازمة في اسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250237865 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:39 AM, 21st Jan                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           09:41 AM, 21st Jan                     مرحبا                    هلا حياك الله           09:41 AM, 21st Jan                   Osam                   كيف يمكنني ان اساعدك           09:41 AM, 21st Jan                     مرحبا                    عندي طلب بتاريخ ١ يناير واستلمت من زمان           09:42 AM, 21st Jan                     مرحبا                    كانت ساعتين ماركة جيس           09:42 AM, 21st Jan                     مرحبا                    6250237865           09:42 AM, 21st Jan                     مرحبا                    بقيمة ٧٢٧           09:42 AM, 21st Jan                     مرحبا                    المهم الساعات مو شغالة           09:42 AM, 21st Jan                     مرحبا                    مافتحتها من الكرتون الا قبل كم يوم           09:42 AM, 21st Jan                     مرحبا                    ومالقيت موجود معها اي كرت ضمان؟           09:43 AM, 21st Jan                     مرحبا                    ايش الحل؟           09:43 AM, 21st Jan                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           09:44 AM, 21st Jan                     مرحبا                    ok           09:44 AM, 21st Jan                   Osam                   نعتذر عميلنا العزيز ، يرجى العلم ان طلبك تم استلامه في تاريخ 5 ديسمبر           09:46 AM, 21st Jan                   Osam                   وفترة الارجاع هي 14 يوم من تاريخ استلام الطلب           09:46 AM, 21st Jan                     مرحبا                    استلمته بس مو شغالة يعني كيف           09:46 AM, 21st Jan                   Osam                   ولايمكننا ارجاع المنتجات حيث ان الفترة المسموحة للارجاع قد انتهت           09:46 AM, 21st Jan                     مرحبا                    ووين الضمان           09:46 AM, 21st Jan                     مرحبا                    المفروض في  ضمان بعد البيعز           09:47 AM, 21st Jan                     مرحبا                    البيع           09:47 AM, 21st Jan                     مرحبا                    هذا شي مو مقبول           09:47 AM, 21st Jan                     مرحبا                    ارميها يعني؟           09:47 AM, 21st Jan                     مرحبا                    كنت ادري اني ماراح استفيد شي بس في  قانون وهذا غش           09:48 AM, 21st Jan                   Osam                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به، لكن حسب سياسات المتجر انه يمكنك ارجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب           09:49 AM, 21st Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:49 AM, 21st Jan                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            09:51 AM, 21st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2006037