Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Jan 2021 23:30:09 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation abdullah humadi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abdullah humadi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966507767164            04:55 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    لم يتم إرجاع المبلغ في الحساب إلى الآن وكذلك لم تضاف نقاط شكرا للطلبات التي تم استلامها           04:57 AM, 07th Jan                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           04:58 AM, 07th Jan                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:58 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    6258460365           04:59 AM, 07th Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك           04:59 AM, 07th Jan                   Hamza                   لقد تم إرجاع المبلغ الى رصيدي الخاص بك بمبلغ (76.44 ريال)           05:01 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    لم تصلني رسالة           05:01 AM, 07th Jan                   Hamza                   بالنسبة لنقاط شكرا فسوف تظهر في حسابك بعد 14 يوم من تاريخ إستلام الطلب           05:01 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    وكذلك لدي طلب أود معرفة متى سيصل           05:02 AM, 07th Jan                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:03 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    6260468536           05:04 AM, 07th Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:04 AM, 07th Jan                   Hamza                   طلبك قيد التجهيز وسوف يكون جاهز للﻹستلام من المتجر قريبا           05:05 AM, 07th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:06 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    كم آخر رقم الحساب الذي تم إعادة المبلغ إليه ؟           05:06 AM, 07th Jan                   Hamza                   تم إعادة المبلغ الى رصيدي الخاص بك في الموقع           05:07 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    تم عمل كشف حساب والمبلغ غير موجود           05:09 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    لم يصل           05:09 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    إذا كان يرجع لنفس الحساب الذي تم الدفع منه           05:09 AM, 07th Jan                   Hamza                   هل ترغب في إرجاع المبلغ الى حسابك البنكي؟           05:12 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    هل يرجع في الحساب أم يبقى كرصيد في المتجر يمكن استخدامه في وقت آخر؟           05:12 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    نعم أريده في الحساب البنكي           05:13 AM, 07th Jan                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية وسوف يقومون بما يلزم لإعادة المبلغ الى حسابك البنكي           05:13 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    شكرا           05:13 AM, 07th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:13 AM, 07th Jan                     abdullah humadi                    لا شكرا           05:14 AM, 07th Jan                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:17 AM, 07th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1964150