Subject: Ticket Assigned - Conversation with هدى محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Jan 2021 07:15:25 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هدى محمد هدى محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هدى محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550417075 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام Agent:  كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  طلبت إرجاع منتجات بعد يومين من استلامها السبب لأنها صغيره جدا ولم يتواصل معي المندوب إلى الان Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  تواصل معي مندوب الشرايع وانا اسكن في الخالدية أبلغني انه سيتواصل معي مندوب الخالدية ولكن الآن لم يأتي لاستلام المنتجات Customer:  حاضر Customer:  6244243234 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  هل هذا رقم الهاتف الخاص بكم 550417075 Customer:  عفوا Customer:  نعم Agent:  نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به Agent:  سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم التواصل بك في اسرع وقت ممكن Customer:  لابأس شكرا لكم Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لاشكرا يعطيك العافية Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6244243234 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:56 AM, 18th Jan                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           10:57 AM, 18th Jan                     هدى محمد                    السلام عليكم           10:57 AM, 18th Jan                   Osam                   وعليكم السلام           10:58 AM, 18th Jan                   Osam                   كيف يمكنني ان اساعدك           10:58 AM, 18th Jan                     هدى محمد                    عملت استرجاع بتاريخ 2020/12/22 وتم تسليم المنتج ولم يتم استرجاع المبلغ           10:58 AM, 18th Jan                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           10:58 AM, 18th Jan                     هدى محمد                    رقم الطلب 6244243234           10:59 AM, 18th Jan                   Osam                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:00 AM, 18th Jan                     هدى محمد                    Ok           11:01 AM, 18th Jan                   Osam                   يرجى العلم انه قد تم ارجاع مبلغ 95.4 ريال الى خانة رصيدي الخاصة بك في الموقع           11:03 AM, 18th Jan                   Osam                   يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق. شكراً لتسوقكم وتعاونكم معنا. يمكنك استخدام حساب الائتمان الخاص بي في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول على www.XXXXXXXXXX.com الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           11:03 AM, 18th Jan                     هدى محمد                    ارغب الرصيد في البطاقة الائتمانية           11:04 AM, 18th Jan                     هدى محمد                    كانت عمليه الشراء الدفع عند الاستلام           11:05 AM, 18th Jan                   Osam                   رجى العلم ان طلبك تم عن طريق الدفع عند الاستلام لذالك يتم ارجاع المبلغ الى خانة رصيدي في الموقع اذا تم الارجاع عن طريق الموقع           11:05 AM, 18th Jan                   Osam                   واذا تم الارجاع عن طريق المتجر فيتم ارجاع المبلغ نقدا           11:05 AM, 18th Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:06 AM, 18th Jan                     هدى محمد                    يوجد بطاقة ائتمانية مسجلة في الموقع أرغب في وضع الرصيد في البطاقة           11:07 AM, 18th Jan                   Osam                   يرجى العلم انه لايمكننا التحويل عن طريق معلومات البطاقة الموجودة لدينا           11:08 AM, 18th Jan                     هدى محمد                    لماذا           11:09 AM, 18th Jan                   Osam                   يرجى تزويدنا بمعلومات الحساب البنكي حتى يتم تحويل المبلغ           11:11 AM, 18th Jan                   Osam                   Account Holder   Bank Name   Branch Name   Account Number   IBAN/IFSC   Account Type           11:11 AM, 18th Jan                   Osam                   هل مازلت متصل معنا؟           11:13 AM, 18th Jan                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            11:15 AM, 18th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1996566