Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Jan 2021 19:08:32 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سامية                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سامية Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532532129            10:38 PM, 05th Jan                     سامية                    يرجى التواصل بسرعة           10:40 PM, 05th Jan                     سامية                    ....           10:42 PM, 05th Jan                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           10:43 PM, 05th Jan                     سامية                    تواصلوا معاي عن طريق الرقم لو سمحت           10:43 PM, 05th Jan                     سامية                    0532532129           10:43 PM, 05th Jan                   Osam                   يرجى العلم انه يمكنك التواصل معنا عن طريق الشات او عن طريق الايميل           10:43 PM, 05th Jan                     سامية                    يرجى تزيدي بمدير فرع سيتي ماكس فرع امواج الخبر           10:44 PM, 05th Jan                     سامية                    ابغى احد يكلمني جدا ضروري           10:44 PM, 05th Jan                     سامية                    ارسلت لكم ايميل لكن لا يوجد رد ردوا علي بسرعة الحين لاني بسافر من المنطقة           10:45 PM, 05th Jan                   Osam                   يمكنك التواصل مع فريقنا على الايميل التالي ليتم خدمتكم بأفضل وجه [email-masked]           10:45 PM, 05th Jan                     سامية                    ارسلللت على ايميل سنتر بوينت           10:46 PM, 05th Jan                     سامية                    مافي رد           10:46 PM, 05th Jan                     سامية                    الحين ايش مشكلتكم لما تتصلون تستفسرون           10:46 PM, 05th Jan                     سامية                    اعطوني رقم انا بتصل عليكم           10:46 PM, 05th Jan                   Osam                   او يمكنك التواصل على الرقم التالي           10:47 PM, 05th Jan                   Osam                   800-1111629           10:47 PM, 05th Jan                     سامية                    تواصلت يقولون بيرفعون طلب وبياخد يومين لثلاث ايام           10:47 PM, 05th Jan                   Osam                   نعتذر لاكن يرجى التواصل عن طريق احدى الطرق المذكورة           10:49 PM, 05th Jan                     سامية                    انا تواصلت معاهم بس ابغى رد سريع           10:49 PM, 05th Jan                     سامية                    ممكن رد سرييع           10:49 PM, 05th Jan                   Osam                   يرجى تزويدنا بمشكلتك حتى يتم مساعدتكم           10:53 PM, 05th Jan                   Osam                   هل مازلت متصل معنا؟           10:55 PM, 05th Jan                     سامية                    مشكلتي مع مسؤولة فرع سيتي ماكس مجمع امواج الخبر الشرقية شريت من عندهم اشياء بقيمة ٢٥٠ وطلعت رجعت بعد نص ساعة ارجع ثلاث قطع الى اربع من قسم اللانجري قالي موظف الكاشير من متى ماخذة الاغراض قلت من نص ساعة وشيك وقال صحيح           10:55 PM, 05th Jan                     سامية                    جا كلم المسؤولة وسالها قالت لاء ما ترجع           10:55 PM, 05th Jan                     سامية                    قلت ليش           10:55 PM, 05th Jan                     سامية                    قالت عشان مانرجع بعد ساعة اللانجري وباقي ١٢ دقيقة على الساعة ما نرجعلك           10:56 PM, 05th Jan                     سامية                    الاسلوب جدددا سيء وصراخ بالمحل خلت العالم تطالعنا قلت انتي تقولي ساعة وباقي على الساعة ١٢ دقيقة يمديك ترجعيهم تقول لاء           10:57 PM, 05th Jan                     سامية                    ماراح ارجعهم           10:57 PM, 05th Jan                     سامية                    المهم قلت من في مسؤول غيرك تقول مافي احد غيري           10:57 PM, 05th Jan                     سامية                    قلت طيب بتواصل مع الشركة نفسها           10:58 PM, 05th Jan                     سامية                    قلت اسلوبك جدا سيء تصارخين وتتكلمين بكل حدية قعدت تضحك           10:58 PM, 05th Jan                     سامية                    يرجى حل مشكلتي الحين قبل امشي من الفرع           10:58 PM, 05th Jan                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           10:58 PM, 05th Jan                     سامية                    وين رقم الطلب احصله ؟؟           10:59 PM, 05th Jan                   Osam                   هل تم الشراء عن طريق الانترنت او عن طريق الفرع           10:59 PM, 05th Jan                     سامية                    عن طريق الفرع نفسه           10:59 PM, 05th Jan                     سامية                    وموظف الكاشير يقول يرجعوا وهيا تقول لاء           10:59 PM, 05th Jan                     سامية                    تعاند عناد           10:59 PM, 05th Jan                   Osam                   يرجى تزويدنا بأسم الموظفه           10:59 PM, 05th Jan                     سامية                    ماعرف اسمها           11:00 PM, 05th Jan                     سامية                    تقول مسؤولة فرع امواج الخبر           11:00 PM, 05th Jan                     سامية                    سيتي ماككس           11:00 PM, 05th Jan                   Osam                   يرجى تزويدنا بالفاتورة التي تم تزويدها لكم في المتجر           11:02 PM, 05th Jan                     سامية                             11:03 PM, 05th Jan                     سامية                             11:03 PM, 05th Jan                   Osam                   يرجى العلم انه سيتم تحويل مشكلتك الى الفريق المعني           11:04 PM, 05th Jan                   Osam                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى معالمة الموظفه لكم لاكن تأكدي اننا سنقوم برفع المشكلة الى الجهات المختصة حتى لاتتكرر هاذه المشكلة معكم مرة اخرى           11:05 PM, 05th Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:05 PM, 05th Jan                     سامية                    طيب انا موجودة بالمجمع وبسافر بعد شوية متى بيتواصلوا معاي ؟؟؟           11:05 PM, 05th Jan                   Osam                   سيتم التواصل معك على الايميل التالي           11:06 PM, 05th Jan                   Osam                   [email-masked]           11:06 PM, 05th Jan                     سامية                    اوك متى بيكون التواصل           11:06 PM, 05th Jan                     سامية                    لو يتواصلون معاي الحين ياليت           11:06 PM, 05th Jan                   Osam                   يرجى العلم انه سوف يتم تحويل المشكلة الى الجهات المختصة وسوف نحتاج بعض من الوقت لكي يتم حل المشكلة           11:07 PM, 05th Jan                   Osam                   وسيتم ذالك في اقرب وقت  ممكن           11:07 PM, 05th Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:07 PM, 05th Jan                     سامية                    شكرا لك           11:08 PM, 05th Jan                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           11:08 PM, 05th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1960196