Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 23:01:06 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عائشة عبد الكريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عائشة عبد الكريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6257090592 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553684286            02:46 AM, 04rd Jan                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:48 AM, 04rd Jan                     عائشة عبد الكريم                    ارجو تحديث حالة الطلب           02:48 AM, 04rd Jan                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:49 AM, 04rd Jan                     عائشة عبد الكريم                    6257090592           02:49 AM, 04rd Jan                     عائشة عبد الكريم                    اتصلت ٤ مرات خلال ٣ أيام ولم يتم التحديث           02:50 AM, 04rd Jan                     عائشة عبد الكريم                    عندي مرتجعات ولم أتمكن من الارجاع بسبب عدم تحديث الحالة           02:51 AM, 04rd Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:52 AM, 04rd Jan                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به           02:53 AM, 04rd Jan                   Hamza                   يرجى تزودينا بإسماء المنتجات التي ترغب في إرجاعها وسوف نقوم بذلك من طرفنا           02:54 AM, 04rd Jan                     عائشة عبد الكريم                    الافضل ان يتم ارجاعها عن طريق الفرع           02:54 AM, 04rd Jan                     عائشة عبد الكريم                    المتجر           02:54 AM, 04rd Jan                     عائشة عبد الكريم                    لأن الدفع كان نقدي           02:54 AM, 04rd Jan                     عائشة عبد الكريم                    ذهبت للمتجر طلب تحديث الحالة حتى يتم الارجاع           02:55 AM, 04rd Jan                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث الحالة وحل المشكله في أسرع وقت ممكن           02:55 AM, 04rd Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:57 AM, 04rd Jan                     عائشة عبد الكريم                    من ٣ ايام نفس الكلام سوف يتم رفع الطلب           02:58 AM, 04rd Jan                     عائشة عبد الكريم                    ارجو ان يتم التحديث           02:59 AM, 04rd Jan                   Hamza                   نعدك بالحل قريبا           02:59 AM, 04rd Jan                     عائشة عبد الكريم                    جزاك الله خيرا           03:00 AM, 04rd Jan                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:00 AM, 04rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1952943