Subject: Ticket Assigned - Conversation with alaa nasr
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jan 2021 20:26:09 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with alaa nasr alaa nasr                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  عند استلام الطلب لوحظ خطأ في مقاس التيشيرت الخاص بالطلبية مع العلم ان الطلب بيجامة التيشيرت مقاس والبنطلون مقاس تاني وعند طلب التبديل للمقاس الصحيح رفض خدمة العملاء التبديل وقال ارجاع فقط مع العلم الغلط من عندكم     ازاااي لايوجد تبديل مع العلم الخطأ من عندكم     تجربة سيئة جداااا     while receiving the order,i noticed that the delivered size was incorrect  i ordered pair of pyjamas the size 4-5  and i received the shirt 6-7  when contacting the customer service,he refuse to change back the order  although its your mistake  a very bad experience to purchase something Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  alaa nasr Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566459908            12:11 AM, 03nd Jan                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           12:11 AM, 03nd Jan                     alaa nasr                    عند استلام الطلب لوحظ خطأ في مقاس التيشيرت الخاص بالطلبية مع العلم ان الطلب بيجامة التيشيرت مقاس والبنطلون مقاس تاني وعند طلب التبديل للمقاس الصحيح رفض خدمة العملاء التبديل وقال ارجاع فقط مع العلم الغلط من عندكم ... ازاااي لايوجد تبديل مع العلم الخطأ من عندكم ... تجربة سيئة جداااا...  While receiving the order, I noticed that the delivered size was incorrect. I ordered pair of pyjamas the size 4-5  and I received the shirt 6-7. When contacting the customer service, he refuse to change back the order. Although it's your mistake. A very bad experience to purchase something           12:12 AM, 03nd Jan                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           12:13 AM, 03nd Jan                     alaa nasr                    6259299755           12:13 AM, 03nd Jan                   Osam                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:14 AM, 03nd Jan                   Osam                   يوسفنا اخبارك انه لايوجد خيار الاستبدال لدينا حاليا لاكن حسب البيانات لدينا قد تم رفع طلب ارجاع من قبلكم           12:16 AM, 03nd Jan                   Osam                   وسيتم التواصل معاكم من قبل شريك الشحن خلال 3-5 ايام عمل           12:17 AM, 03nd Jan                     alaa nasr                    يعني حتي لو الخطأ من عندكم مفيش تبديل           12:17 AM, 03nd Jan                     alaa nasr                    ازااااي           12:17 AM, 03nd Jan                     alaa nasr                    وكمان الفلوس تسترد بالفيزا بعد ٧ ال ١٤ يوم           12:17 AM, 03nd Jan                   Osam                   اختي الكريمة، حسب اجراءات الارجاع للمتجر فأنه يتم استرداد المبلغ خلال 4-15 يوم عمل           12:18 AM, 03nd Jan                   Osam                   وهاذا من سياسات المتجر           12:18 AM, 03nd Jan                     alaa nasr                    تجربة سيئة جدااا ... وحرفع شكوي في سنتربوينت لان لازم يكون فيه تبديل للمشتريات دي سياسة فاشله للاسف           12:19 AM, 03nd Jan                   Osam                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به           12:20 AM, 03nd Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:20 AM, 03nd Jan                     alaa nasr                    اه الغي امر الارجاع           12:20 AM, 03nd Jan                     alaa nasr                    متبعتش مندوبين           12:20 AM, 03nd Jan                   Osam                   هل تريدين الغاء طلب الارجاع، يرجى التاكيد           12:22 AM, 03nd Jan                     alaa nasr                    اه           12:22 AM, 03nd Jan                   Osam                   لحظات من فضلك           12:23 AM, 03nd Jan                   Osam                   يرجى العلم انه تم الغاء طلب الارجاع           12:23 AM, 03nd Jan                   Osam                   حسب طلبك           12:24 AM, 03nd Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:24 AM, 03nd Jan                     alaa nasr                    شكرا           12:24 AM, 03nd Jan                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           12:25 AM, 03nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1949093