Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 01 Jan 2021 23:45:28 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation انفال محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  انفال محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500747780            03:33 AM, 02st Jan                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           03:34 AM, 02st Jan                     انفال محمد                    اريد استرداد مبلغي 779 ريال           03:34 AM, 02st Jan                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           03:34 AM, 02st Jan                     انفال محمد                    طلبت قبل شهر او اكثر تقريبا           03:34 AM, 02st Jan                     انفال محمد                    لحظه           03:34 AM, 02st Jan                     انفال محمد                    6235317846           03:35 AM, 02st Jan                     انفال محمد                    حولت لكم المبلغ عن طريق تطبيق ارامكس 779           03:35 AM, 02st Jan                     انفال محمد                    ومااستلمت الشحنه لأسباب خاصه           03:35 AM, 02st Jan                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           03:35 AM, 02st Jan                     انفال محمد                    ولم يتم ارسال مبلغي الى حسابي           03:35 AM, 02st Jan                     انفال محمد                    وعندي كشف التحويل           03:36 AM, 02st Jan                     انفال محمد                    لكن لم استطع ارساله هنا           03:37 AM, 02st Jan                   Osam                   يرجى العلم ان طلبك كان عن طريق الدفع عند الاستلام لاكن سوف يتم التحقق من شريك الشحن ارامكس           03:39 AM, 02st Jan                   Osam                   وسيتم التواصل معكم في اقرب وقت عن طريق الايميل المسجل لدينا           03:39 AM, 02st Jan                     انفال محمد                    تواصلت مع ارامكس قالوا تواصلي مع ماكس           03:41 AM, 02st Jan                   Osam                   سيتم التواصل مع ارامكس والتحقيق في الامر وسيتم التواصل معك في القريب العاجل           03:42 AM, 02st Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:42 AM, 02st Jan                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:45 AM, 02st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1945732